부천시는 지난 12일 시청 소통마당에서 ‘2026년 2분기 사례관리 아카데미’를 개최하고 정신건강 분야 사례관리 실무자의 전문성 강화를 위한 교육을 진행했다.
이번 교육은 ‘정신적 어려움을 가진 당사자와 함께하는 사례관리’를 주제로 마련됐으며, 시·구·동 행정복지센터와 복지관 등에서 사례관리 업무를 담당하는 실무자 50여 명이 참석했다.
강의는 우리다움사회복지연구소의 용호중 원장이 맡아 정신적 어려움을 겪는 당사자에 대한 이해와 현장 대응 방안을 중심으로 진행됐다. 특히 사례관리 과정에서 당사자의 관점과 경험을 이해하는 것이 중요하다는 점을 강조하며 실무 현장에서 활용할 수 있는 다양한 접근 방법을 소개했다.
이날 교육에서는 병식 부족으로 인해 발생할 수 있는 실제 사례와 문제 상황을 살펴보고, 병원 치료나 약물 중심의 접근을 넘어 일상생활과 사회적 관계를 기반으로 한 통합적 사례관리의 필요성이 제시됐다.
또한 당사자의 자기결정권을 존중하는 실천 방안과 함께 사례관리 과정에서 발생할 수 있는 실무자의 직무 소진을 예방하기 위한 방법도 공유됐다. 참석자들은 업무 수행 시 점검해야 할 위험 신호와 안전한 업무 환경 조성 방안 등에 대한 교육을 통해 현장 대응 역량을 높이는 시간을 가졌다.
모영미 부천시 돌봄지원과장은 “정신적 어려움을 가진 당사자를 지원하는 사례관리는 다양한 영역을 아우르는 복합적 접근이 필요한 분야”라며 “이번 교육이 실무자들의 전문성을 높이고 현장에서 보다 효과적으로 대응할 수 있는 역량을 강화하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
한편 부천시는 사례관리 현장의 수요를 반영한 맞춤형 교육을 지속적으로 운영해 실무자의 전문성과 서비스 품질을 높이고, 보다 체계적인 복지서비스 제공 기반을 마련해 나갈 계획이다.
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