교통비 환급받으려면 10월 26일까지 카드번호부터 확인해야
대중교통 이용에 따른 교통비 환급 혜택을 받고 있는 모두의카드 이용자들에게 카드정보 확인이 요구되고 있다. 실제 사용하는 카드번호와 서비스에 등록된 번호가 일치하지 않으면 오는 10월 27일 이용분부터 환급 처리에 차질이 발생할 수 있기 때문이다.
국토교통부 대도시권광역교통위원회는 아직 카드정보를 최신 상태로 변경하지 않은 이용자를 대상으로 10월 26일까지 등록정보를 확인해 달라고 당부했다. 확인 대상은 모두의카드에 등록된 카드번호와 현재 대중교통 결제에 사용하는 카드번호가 서로 다른 이용자다.
기존에 등록한 번호와 실제 사용 중인 카드번호가 같다면 별도로 수정할 필요는 없다. 다만 카드 교체 등으로 번호가 달라졌거나 등록정보를 정확히 기억하지 못하는 이용자는 공식 누리집 또는 모바일 앱에서 확인하는 것이 필요하다.
시스템 개편으로 카드정보 일치 중요해져 ㅡ 27일부터 영향 가능
이번 조치의 배경에는 추가경정예산 이후 진행된 시스템 개편이 있다. 변경된 운영 체계에서는 서비스에 저장된 카드정보와 실제 사용 카드의 정보가 일치해야 교통 이용 내역을 정확하게 확인할 수 있다는 것이 대광위의 설명이다.
교통비 환급은 이용자의 교통수단 이용 기록을 바탕으로 처리되는 만큼 카드정보의 정확성이 중요하다. 시스템에 등록된 번호와 결제에 사용된 카드번호가 다르면 이용 내역을 확인하는 과정에서 문제가 생길 수 있다. 대광위는 이러한 상황을 예방하기 위해 카드사와 협력해 지난 6월부터 관련 안내를 진행했다. 2026년 6월 9일에는 카드정보 현행화와 관련한 보도자료를 배포했으며, 이용자 대상 안내 문자도 세 차례 발송했다.
카드사와 모두의카드 누리집, 모바일 앱에도 안내문을 게시해 변경 필요성을 알렸다. 그 결과 상당수 이용자가 등록정보를 수정했으나 일부는 여전히 변경을 완료하지 않은 것으로 파악됐다. 이에 따라 대광위는 환급 혜택을 이용하는 국민이 불편을 겪지 않도록 기한 내 카드번호를 다시 확인해 달라고 요청했다.
카드번호가 다르다면? 누리집 또는 앱에서 직접 변경 가능
카드정보 확인과 수정은 모두의카드 공식 누리집 또는 모바일 앱을 통해 진행할 수 있다. 이용자는 서비스에 로그인한 뒤 현재 등록된 카드번호와 실제 사용하고 있는 카드번호를 비교하면 된다. 두 번호가 서로 다르다면 현재 대중교통 이용에 사용하는 카드번호로 등록정보를 변경해야 한다. 반대로 번호가 일치한다면 기존 등록 상태를 유지하면 된다.
카드정보를 변경할 수 있는 기한은 10월 26일 자정까지다. 특히 변경 대상임에도 기한을 넘기는 경우 27일부터 발생하는 교통 이용 내역의 환급 처리에 문제가 생길 수 있다는 점을 유의해야 한다. 이번 안내는 모든 이용자가 새로운 카드를 발급받아야 한다는 의미는 아니다. 실제 사용 중인 카드와 서비스에 등록된 카드의 정보가 같은지 확인하고, 불일치하는 경우에만 수정하는 절차다.
10월 27일 오전 10시간 시스템 점검 ㅡ 카드 등록과 변경 일시 중단
카드정보 확인 기한이 종료된 직후에는 서비스 시스템 개선 작업도 예정돼 있다. 대광위에 따르면 10월 27일 오전 0시부터 오전 10시까지 모두의카드 시스템에 대한 점검이 진행된다. 해당 시간에는 신규 회원가입과 카드 등록, 기존 카드정보 변경 기능을 이용할 수 없다. 따라서 등록정보를 수정해야 하는 이용자는 점검이 시작되기 전에 관련 절차를 마무리하는 것이 필요하다.
점검 종료 시각은 작업 진행 상황에 따라 달라질 수 있다. 대광위는 이용자의 불편을 줄이기 위해 카드사와 협력해 야간 시간대를 중심으로 점검을 진행할 계획이라고 설명했다. 다만 시스템 점검이 곧 대중교통 결제 중단을 의미하지는 않는다. 점검 중에도 모두의카드를 이용한 대중교통 탑승은 가능하며 교통비 환급금도 정상적으로 적립된다는 설명이다.
즉, 점검 시간에 제한되는 것은 회원가입과 카드정보 등록·변경 기능이며 대중교통 이용 자체는 계속할 수 있다. 카드번호 불일치로 발생할 수 있는 환급 문제와 시스템 점검에 따른 일시적인 서비스 제한은 구분해서 이해해야 한다.
반복 안내에도 일부 이용자 미변경 ㅡ 환급 불편 예방에 집중
대광위가 카드정보 확인을 재차 강조한 것은 이용자별 등록 상태가 서로 다르기 때문이다. 지난 6월부터 안내를 진행하면서 많은 이용자가 정보 변경을 마쳤지만, 아직 실제 사용 카드와 등록정보가 일치하지 않는 사례가 남아 있는 것으로 확인됐다.
이번 안내는 이러한 이용자들이 환급 처리 과정에서 예상하지 못한 불편을 겪지 않도록 사전에 확인 기회를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 특히 평소 교통비 환급 서비스를 이용하면서 등록 카드번호를 별도로 확인하지 않았던 이용자라면 이번 기회에 현재 등록 상태를 점검할 필요가 있다.
서비스 이용자는 공식 누리집이나 앱을 통해 등록정보를 확인할 수 있으며 번호가 동일한 경우에는 추가적인 변경 없이 기존 방식대로 이용하면 된다.
이번 카드정보 현행화 안내의 핵심은 10월 26일까지 실제 사용 카드번호와 모두의카드 등록번호의 일치 여부를 확인하는 것이다. 번호가 다른 이용자가 기한 내 변경을 완료하면 카드정보 불일치에 따른 교통비 환급 차질을 예방하는 데 도움이 될 것으로 기대된다. 또한 사전 안내를 통해 시스템 개편 과정에서 발생할 수 있는 이용자 혼란을 줄이는 효과도 예상된다.
10월 27일 예정된 점검 시간에도 대중교통 이용과 환급금 적립이 가능하다는 점은 이용자가 함께 알아둘 사항이다.
모두의카드 이용자가 기억해야 할 날짜는 10월 26일과 27일이다. 26일까지는 카드번호를 확인하고 필요한 경우 변경을 완료해야 하며, 27일 오전에는 시스템 점검으로 일부 서비스 이용이 제한된다.
김용석 대도시권광역교통위원회 위원장은 “카드정보 변경에 협조한 국민에게 감사의 뜻을 전하면서 아직 변경하지 않은 이용자들도 기한 내 절차를 마쳐 교통비 환급 혜택을 계속 이용해 달라”고 당부했다. 교통비 환급을 안정적으로 이어가기 위한 첫걸음은 복잡한 절차가 아니라 현재 사용 중인 카드번호와 등록정보가 정확히 일치하는지 확인하는 일이다.
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