인터넷 TV 결합상품, 가족마다 이용시간 달라졌다…기가요 등 생활패턴 상담 주목
가정에서 인터넷과 IPTV를 함께 사용하는 것은 익숙한 모습이지만 이용 방식은 과거와 달라지고 있다. 온 가족이 저녁 시간 거실에 모여 TV를 시청하던 형태에서 벗어나 구성원마다 인터넷과 방송을 사용하는 시간대가 달라지면서 가입 단계에서도 생활패턴을 고려하려는 움직임이 나타나고 있다.
특히 인터넷 TV 결합상품을 알아보는 소비자 가운데 단순히 요금제나 가입 혜택만 비교하기보다 가족이 실제 서비스를 언제, 어떻게 이용하는지를 함께 살펴보는 경우가 있다. 인터넷가입 업체 기가요를 비롯한 관련 가입채널에도 상품별 혜택과 함께 실제 이용방식을 고려한 문의가 이어지는 분위기다.
같은 집에서도 인터넷·TV 이용시간 제각각
재택근무와 온라인 학습, 게임, 동영상 시청 등 가정에서 인터넷을 사용하는 목적은 다양하다. 같은 가족이라도 누군가는 낮 시간 인터넷을 집중적으로 사용하고 다른 구성원은 퇴근 이후 TV를 주로 이용할 수 있다.
이 때문에 인터넷 TV 결합상품을 선택할 때 가족 전체를 하나의 이용자로 생각하기보다 구성원별 생활시간을 한번 살펴보는 것이 도움이 될 수 있다.
기가요 등 인터넷 가입채널에서도 인터넷과 TV를 함께 알아보는 고객이 현재 가정에서 서비스를 어떻게 사용하고 있는지를 설명하면 상품을 비교할 때 필요한 조건을 구분하기가 보다 쉬워질 수 있다.
가입 혜택만큼 실제 활용도 따지는 소비자
온라인 인터넷 가입시장에서 혜택은 소비자의 관심을 끄는 주요 요소 가운데 하나다. 인터넷과 TV를 동시에 신청하면서 받을 수 있는 조건을 비교하는 소비자도 적지 않다.
하지만 인터넷 TV 결합상품에 여러 서비스가 포함돼 있다는 이유만으로 소비자가 모두 같은 활용도를 얻는다고 보기는 어렵다. 각 가정의 생활시간과 이용방식이 다르기 때문이다.
기가요 관계자는 “처음에는 가입 혜택을 중심으로 알아보다가 실제 가족들이 인터넷과 TV를 사용하는 방식까지 설명하는 고객도 있다”며 “단순한 상품명보다 생활환경을 기준으로 문의하는 경우가 나타나고 있다”고 말했다.
평일과 주말 이용방식도 달라
통신상품을 선택할 때 평소 하루의 사용 모습만 생각하기 쉽지만 평일과 주말의 이용환경이 크게 다른 가정도 있다.
평일에는 인터넷 사용량이 많고 TV를 거의 보지 않는 반면 주말에는 가족이 집에서 보내는 시간이 길어지면서 TV 이용이 늘어날 수 있다. 반대로 평일 저녁에만 방송을 시청하고 주말에는 외부활동이 많은 가정도 있다.
따라서 인터넷 TV 결합상품을 알아본다면 특정 시간대만 기준으로 판단하기보다 일주일 전체의 이용방식을 생각해보는 것도 하나의 방법이다.
기가요를 포함한 관련 업체들의 혜택 경쟁이 이어지고 있지만 소비자 입장에서는 받을 수 있는 혜택과 실제 서비스 활용도를 별개의 기준으로 살펴볼 필요가 있다.
‘많이 포함된 상품’보다 우리 집에서 쓰는지가 중요
결합 형태의 상품은 여러 서비스를 한 번에 알아볼 수 있다는 특징이 있지만 중요한 것은 실제 가정에서 각각의 서비스를 얼마나 사용하는가다.
특히 가족의 생활패턴이 다양해진 상황에서는 다른 가정에서 많이 선택한다는 이유만으로 동일한 구성을 선택하기보다 자신의 이용환경을 먼저 파악하는 것이 합리적이다.
기가요 등 가입업체 입장에서도 단순히 특정 구성을 제시하기보다 소비자가 어떤 시간대에 어떤 서비스를 주로 사용하는지를 확인하는 상담 방식이 중요해질 수 있다.
인터넷 TV 결합상품 시장, ‘가족 생활시간표’도 선택 기준
최근 통신서비스는 단순히 집에 인터넷과 TV를 설치하는 개념에서 벗어나 가족 구성원 각각의 디지털 생활을 뒷받침하는 생활 인프라의 성격이 강해지고 있다.
이에 따라 인터넷 TV 결합상품 역시 가격과 가입 혜택만으로 비교하기보다 실제 가족의 이용시간과 생활패턴까지 고려해 선택하려는 흐름이 나타날 가능성이 있다.
기가요를 비롯한 인터넷가입 업체에도 다양한 혜택을 확인하려는 문의가 이어지는 가운데, 향후 시장에서는 단순히 ‘얼마의 혜택을 받을 수 있는가’뿐 아니라 ‘가입한 서비스를 우리 가족이 실제 얼마나 활용할 수 있는가’를 설명하는 상담이 더욱 중요해질 전망이다.
결국 인터넷과 TV를 함께 가입할 때도 정답이 하나로 정해져 있기보다는 각 가정의 생활방식에 맞는 구성을 찾는 것이 중요하다. 혜택 경쟁이 계속되는 온라인 가입시장에서 소비자의 실제 이용환경을 얼마나 세밀하게 반영할 수 있을지가 새로운 경쟁 요소로 자리 잡을지 주목된다.
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