행정안전부가 10일부터 개인별 맞춤형 공공서비스 알림 기능을 갖춘 ‘혜택알리미’ 정식 운영을 시작한다. 소득, 가족 구성, 거주 형태 등 개인적 상황에 따라 받을 수 있는 지원 제도를 자동으로 찾아 안내하는 시스템으로, 국민이 직접 정보를 탐색해야 했던 기존 방식에서 정부가 혜택 정보를 먼저 제공하는 방식으로 전환됐다는 점에서 의미를 가진다.
‘혜택알리미’는 정부24와 주요 시중은행 앱을 중심으로 제공되며, 국민이 별도의 앱을 설치할 필요 없이 이미 사용 중인 플랫폼에서 가입·이용할 수 있도록 구성됐다. 행안부는 “동일 명칭의 별도 앱이나 웹사이트는 존재하지 않기 때문에 이를 사칭한 피싱 피해에 각별한 주의가 필요하다”고 밝혔다.
혜택알리미는 공공·생활·복지·고용 등 각 부처에 흩어져 있는 약 6000여 종의 공공서비스 정보를 통합해 제공한다. 기존에는 청년, 구직, 임신, 전입 등 4개 분야 중심으로 약 1500종을 안내했으나, 정식 서비스 개시와 함께 안내 범위를 전면 확대했다.
행안부는 특히 장애인, 노인, 차상위계층 등 취약계층뿐 아니라 1인 가구, 소상공인, 무주택자, 중장년층 등 다양한 생활환경을 가진 국민들도 필요한 지원을 빠짐없이 확인할 수 있게 됐다고 설명했다. 지원 대상 여부가 달라질 경우 알림을 즉시 받을 수 있어 제도 신청 시기를 놓치는 사례도 크게 줄어들 것으로 전망된다.
서비스는 알림 제공에 그치지 않고 일부 공공서비스는 신청 단계까지 연계해 이용자가 복잡한 절차 없이 지원을 받을 수 있도록 설계됐다.
혜택알리미는 올해 시범 운영 기간 동안 93만 명이 가입해 이용했다. 같은 기간 약 650만 건의 공공서비스가 안내됐으며, 국민내일배움카드(80만 건), 금융교육 안내(62만 건), 시민안전보험(18만 건) 등이 다빈도 알림으로 나타났다.
행안부는 “다양한 계층에게 유용한 정보를 제공하며 서비스 효과가 입증됐다”고 평가했다. 혜택알리미는 공공서비스 접근성을 높인 점을 인정받아 2025 대한민국 지식대상 국무총리상을 수상하기도 했다.
이용 채널도 지속 확대된다. 현재는 정부24와 기업은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 웰로 앱에서 가입할 수 있으며, 이달 중 농협은행 앱이 추가되고 내년에는 카카오뱅크, 삼성카드 등 민간 플랫폼에도 적용될 예정이다.
김민재 행정안전부 차관은 이번 서비스 확대가 공공서비스 안내 체계를 근본적으로 바꾼 정책 전환점이라고 평가했다. 김 차관은 “혜택알리미는 국민이 혜택을 찾아 나서던 방식에서 벗어나, 정부가 먼저 필요한 혜택을 안내하는 체계”라며 “앞으로도 국민이 자주 사용하는 앱 어디에서나 공공서비스를 확인할 수 있게 지속적으로 확장하겠다”고 밝혔다.
행안부는 서비스 고도화를 통해 국민 개개인의 생애주기별, 상황별 변화를 더 정교하게 반영하는 시스템 구축을 추진하겠다고 덧붙였다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}