글로벌 도료·코팅 기업 아크조노벨이 클라우드 전사적자원관리(ERP) 전환 과정에 SAP의 데이터 관리 어시스턴트를 사용하고 있다. SAP는 10월 28일 공식 뉴스센터에서 이 고객 사례를 공개하고, 데이터 관리 등 네 종류의 전환 지원 도구가 조기 도입 고객에게 제공돼 실제 클라우드 ERP 전환 프로젝트를 지원하고 있다고 밝혔다.
데이터 품질 문제를 사업 영향에 따라 정리
아크조노벨은 RISE with SAP를 통한 대규모 전환의 일부로 기존 ERP 환경을 통합하고 있다. SAP Early Adopter Care 프로그램에 참여해 데이터 품질 점검 범위를 정하고, 여러 시스템의 문제를 평가하며, 사업에 미치는 영향에 따라 수정 작업의 우선순위를 세우는 데 데이터 관리 어시스턴트를 활용한다.
SAP 설명에 따르면 이 도구는 데이터 품질 지표를 분석하고 문제를 식별한 뒤 수정 방안을 제안한다. 수정 실행은 자동화 방식과 안내를 받는 방식으로 지원한다. 기존 데이터의 상태를 먼저 파악하고 정리하는 과정에 초점을 맞춘 사례로, 회사 전체의 ERP 이전이 끝났다는 발표는 아니다.
고객 담당자의 평가, 정량 성과와는 구분
아크조노벨의 마스터 데이터 프로그램 책임자 틸락 셀밤(Thilak Selvam)은 SAP가 공개한 발언에서 사업상 가장 중요한 데이터 품질 문제를 명확하게 파악하고 중요한 영역부터 수정하도록 도움을 받았다고 밝혔다. 분석에 드는 노력을 줄이고 계획 수립을 앞당겼으며 데이터 관리와 품질 통제를 위한 체계적인 접근을 제공했다고 평가했다.
다만 자료에는 분석 시간 감소율이나 비용 절감액, 비교 대상과 측정 기간이 제시되지 않았다. 발언은 도구를 사용하는 고객 담당자의 경험이지만, 공급사인 SAP의 소개 글에 실렸다는 이해관계도 함께 고려해야 한다. 모든 기업에서 같은 효과가 재현된다고 볼 독립 검증 결과는 아니다.
현재 제공 도구와 향후 계획을 구별
SAP가 현재 조기 도입 고객에게 제공한다고 밝힌 것은 데이터 관리, 테스트 관리, 맞춤 코드, 비즈니스 구성 어시스턴트다. 시스템 분석, 프로젝트 관리, 지역별 확산을 돕는 어시스턴트는 향후 확장 계획으로 소개했다. 계획 단계 기능까지 이미 일반 고객이 사용할 수 있는 것으로 쓰면 안 된다.
이번 발표에는 개별 도구의 가격이나 버전 번호, 모든 고객 대상 정식 제공 시점이 명시되지 않았다. 한국에서 신청 가능한 조건과 한국어 지원 범위도 확인되지 않는다. 아크조노벨의 사용 시작 날짜 역시 별도로 공개되지 않았으므로, 10월 28일은 도입 착수일이 아니라 사례와 제공 현황을 공개한 날짜로 구분해야 한다.
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