인천광역시의회가 인공지능(AI)을 활용한 행정업무의 효율성을 높이고 시민이 일상에서 체감할 수 있는 공공서비스를 발굴하기 위한 정책연구에 본격 착수했다.
인천시의회 의원연구단체인 ‘인천 AI 행정혁신연구회(대표의원 이범석)’는 지난 8일 문화복지위원회 회의실에서 연구회 소속 의원과 연구용역 수행기관인 더레드캠프 김은지 연구원 등 관계자들이 참석한 가운데 ‘인공지능을 활용한 인천형 행정혁신 및 시민체감형 정책 발굴 연구’ 정책연구용역 착수보고회를 개최했다.
이번 연구는 인천시와 군·구에서 추진하고 있는 AI·빅데이터 관련 사업의 현황과 성과를 종합적으로 분석하고, 행정 분야별 인공지능 기술의 적용 가능성을 검토하기 위해 마련됐다. 특히 기술 도입 자체에 초점을 맞추기보다 실제 행정업무의 효율성을 높이고 시민 생활에 도움이 되는 정책을 발굴하는 데 중점을 두고 있다.
이날 보고회에서는 인천시의 AI·빅데이터 사업 추진 현황과 국내외 공공부문의 인공지능 활용 사례가 공유됐다. 참석자들은 이를 바탕으로 연구의 추진 방향과 주요 과업, 향후 일정 등을 논의했다.
주요 연구 과제는 인천시 및 군·구의 AI·빅데이터 사업 현황과 성과 분석, 행정 분야별 AI 적용 가능성 검토, 국내외 공공부문 AI 활용 사례 조사, 시민 체감형 AI 공공서비스 발굴, AI 행정 활성화를 위한 제도개선 방안 마련 등이다.
특히 법령과 행정자료 검색, 문서 요약 등 반복적인 행정업무에 인공지능 기술을 적용해 업무 효율성을 높이는 방안을 모색한다. 이와 함께 복지·교통·관광·안전 등 시민의 일상생활과 밀접한 분야에서 실질적으로 활용할 수 있는 AI 기반 공공서비스를 발굴할 계획이다.
인공지능 활용 확대에 따른 부작용과 제도적 과제도 함께 검토한다. 개인정보 보호와 정보보안은 물론 AI가 생성한 결과물의 오류 및 편향, 검증 절차와 책임성 문제 등을 종합적으로 살펴 신뢰할 수 있는 행정체계를 구축한다는 방침이다.
이범석 대표의원은 “AI는 새로운 기술을 도입하는 것 자체가 목적이 아니라 행정의 비효율을 줄이고 시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 수단이 돼야 한다”며 “이번 연구를 통해 인천 행정에 실질적으로 적용할 수 있는 AI 활용 분야와 정책과제를 구체적으로 발굴하겠다”고 밝혔다.
이어 “인천의 행정환경과 지역적 특성을 충분히 반영해 시민이 실제 변화를 체감할 수 있는 인천형 AI 행정모델을 마련하고, 연구 결과가 실제 정책과 제도개선으로 이어질 수 있도록 하겠다”고 강조했다.
한편, 인천 AI 행정혁신연구회는 이범석 의원을 대표로 신영희·이강구·이미옥 의원 등이 참여하고 있으며, 오는 11월까지 연구활동을 이어갈 예정이다.
이번 연구가 단순한 기술 도입이나 행정절차 개선을 넘어 시민의 공공서비스 이용 편의성을 높이고, 인천 지역의 특성을 반영한 실효성 있는 AI 행정정책으로 이어질 수 있을지 주목된다.
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