현대엘리베이터가 승강기 운행 안전성과 고객 편의성을 대폭 향상하기 위해 첨단 정보통신기술(ICT)을 접목한 스마트 원격관제 플랫폼 고도화에 나섰다.
현대엘리베이터는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 LG유플러스와 '스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 인공지능(AI)·보안 분야 협력'에 관한 업무협약(MOU)을 체결했다고 발표했다. 이번 협력을 바탕으로 자사의 대표 원격관제 솔루션인 'MIRI(미리)'의 통신 기반을 한층 견고히 다질 방침이다.
우선 승강기와 원격관제 센터를 연결하는 통신 구간에 LG유플러스의 사물인터넷(M2M) 무선 네트워크를 도입한다. 데이터 전송의 안정성을 끌어올려 승강기 가동 상태를 실시간으로 점검하고 이상 징후 발생 시 즉각 대응할 수 있는 고품질 플랫폼 환경을 마련한다는 구상이다.
양사는 AI 기술을 활용한 안전 관리 체계 구축에도 뜻을 모았다. 승강기 내부에 탑승객이 고립되거나 급박한 상황이 발생했을 때 신속하게 구조 요청을 처리할 수 있도록 AI 음성인식 기반 비상통화 시스템 모형을 검증한다. 더불어 AI 고객상담 센터 도입을 위한 기술검증(PoC)과 기술 교류도 지속해서 펼쳐나갈 예정이다.
보안 역량 강화 역시 핵심 과제로 포함됐다. 현대엘리베이터는 LG유플러스의 클라우드 기반 통합 보안 플랫폼 'U+SASE'를 비롯해 다양한 보안 장비와 관제 시스템을 MIRI에 접목하는 방안을 다각도로 검토 중이다. 사이버 위협으로부터 승강기 제어망을 보호하고 데이터 유출을 막는 안전망을 구축하기 위함이다.
앞서 양사는 2023년 승강기 내부에 설치된 AI CCTV가 비명 소리나 탑승객의 쓰러짐, 장시간 체류 등 이상 행동을 스스로 감지해 관제 센터로 알리는 'MIRI View(미리뷰)'를 공동 개발하며 기술 협력의 물꼬를 튼 바 있다. 이번 협약은 기존 성과를 넘어 통신과 보안 영역까지 협력 범위를 확대한 것이다.
최석규 현대엘리베이터 서비스본부장은 승강기 시장의 패러다임이 단순한 기계적 성능을 넘어 신속하고 정확한 상황 대응 능력으로 전환되고 있다고 진단하며, 통신과 AI, 보안 기술을 종합적으로 결합해 차별화된 안전 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.
임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장 또한 안정적인 무선 인프라와 AI·보안 솔루션의 유기적 결합이 승강기 관제 시스템을 혁신하는 계기가 될 것이라며, 이용자의 안전과 편의를 도모하는 혁신 과제를 지속 발굴하겠다고 강조했다.
이번 협력은 엘리베이터라는 전통적인 기계 설비에 최첨단 IT 기술을 융합함으로써 차세대 승강기 산업의 표준을 제시하고 이용자 안전을 극대화하는 계기가 될 것으로 기대된다.
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