인터넷가입, ‘평균적인 집’ 기준은 옛말…기가요 등 생활공간별 사용 차이 주목
인터넷 상품을 선택할 때 가족 수나 요금제만 확인하던 방식에서 벗어나 실제 집 안에서 인터넷을 사용하는 ‘공간’까지 고려하는 소비자가 늘고 있다. 같은 가정에서도 거실과 방, 서재 등 장소에 따라 인터넷을 사용하는 목적과 기기가 달라지면서 단순한 상품 비교만으로는 실제 이용환경을 충분히 반영하기 어렵다는 인식이 확산되는 모습이다.
특히 노트북과 스마트폰뿐 아니라 스마트TV, 태블릿, 게임기, 각종 생활가전까지 네트워크에 연결되는 환경이 보편화되면서 인터넷가입을 알아보기 전 집 안에서 인터넷이 어떻게 사용되고 있는지를 살펴보는 것이 중요해지고 있다.
인터넷 가입업체 기가요를 비롯한 관련 채널에서도 다양한 가입 혜택에 대한 관심과 함께 단순한 상품명보다는 실제 생활환경을 기준으로 조건을 확인하려는 소비자들의 요구가 한층 구체화될 것으로 보인다.
거실 중심 인터넷 사용 방식 달라져
과거 가정용 인터넷은 거실이나 PC가 설치된 특정 공간을 중심으로 사용하는 경우가 많았다. 현재는 상황이 다르다.
거실에서는 TV로 영상을 시청하고 자녀 방에서는 온라인 학습이나 게임을 이용하며, 별도의 서재에서는 업무용 노트북을 사용하는 식으로 인터넷 이용 공간이 집 전체로 확대됐다.
여기에 스마트폰과 태블릿처럼 사용 장소가 고정되지 않은 기기까지 더해지면서 한 가정의 인터넷 이용환경을 단순하게 설명하기 어려워졌다.
이 때문에 인터넷가입을 준비할 때 “몇 명이 사용하느냐”만 확인하는 것보다 가족들이 어느 공간에서 어떤 기기를 자주 사용하는지 살펴보는 것도 하나의 방법이다.
집 크기보다 중요한 것은 ‘어디에서 많이 쓰느냐’
주거공간이 넓다고 반드시 인터넷 이용이 복잡한 것은 아니다. 반대로 작은 집이라도 여러 공간에서 동시에 다양한 기기를 사용한다면 실제 체감환경은 달라질 수 있다.
소비자가 인터넷 이용에 불편을 느끼는 경우에도 무조건 더 높은 상품으로 변경하는 것이 해결책이라고 단정하기는 어렵다. 가입 상품뿐 아니라 집 안에서 사용하는 기기와 연결 방식 등 여러 요소가 영향을 줄 수 있기 때문이다.
따라서 새로운 상품을 알아볼 때는 현재 불편한 장소가 어디인지, 특정 공간에서만 문제가 발생하는지, 집 전체에서 비슷하게 나타나는지 등을 구분해볼 필요가 있다.
기가요 등 인터넷 가입채널 역시 상품을 안내하는 과정에서 단순히 높은 사양을 제시하기보다 소비자의 실제 이용환경을 먼저 파악한다면 보다 구체적인 상담이 가능할 수 있다.
‘연결된 기기 수’보다 실제 동시 사용 상황 확인
집 안에 인터넷에 연결된 기기가 많다고 해서 모든 기기가 항상 동시에 많은 데이터를 사용하는 것은 아니다.
사용하지 않는 태블릿이나 가전제품까지 단순히 숫자로 계산하면 실제 이용환경보다 과도하게 판단할 가능성이 있다.
반대로 연결기기 숫자는 많지 않더라도 가족들이 비슷한 시간대에 영상 시청이나 업무, 게임 등을 각각 이용한다면 상황은 달라질 수 있다.
결국 인터넷가입에서는 보유한 기기가 몇 개인지만 확인하기보다 평소 가족이 동시에 사용하는 기기와 서비스가 무엇인지 파악하는 것이 현실적인 비교 기준이 될 수 있다.
소비자 입장에서는 복잡한 기술용어를 알 필요도 없다. “저녁에는 거실 TV와 방의 PC를 동시에 많이 사용한다”처럼 평소 생활 모습을 설명하는 것만으로도 상담에 필요한 기본 정보를 전달할 수 있다.
혜택 확인 전 우리 집 이용지도를 그려보는 것도 방법
가입 혜택은 여전히 소비자의 관심이 높은 요소다. 기가요를 포함한 여러 인터넷 가입업체가 다양한 조건을 안내하고 있어 업체별 내용을 비교하는 소비자도 많다.
다만 혜택을 확인하기 전에 간단하게 ‘우리 집 인터넷 이용지도’를 만들어보는 것도 도움이 된다.
거실에서는 TV, 안방에서는 스마트폰, 자녀 방에서는 PC처럼 자주 사용하는 공간과 기기를 적어보는 방식이다. 여기에 가족이 인터넷을 가장 많이 사용하는 시간 정도만 추가해도 현재 이용환경을 한눈에 파악하기 쉬워진다.
이렇게 실제 필요한 조건을 먼저 정리한 뒤 가입 혜택을 비교한다면 광고에서 눈에 띄는 조건만 따라가기보다 자신에게 필요한 상품을 기준으로 판단하기가 수월해진다.
인터넷가입 시장도 ‘상품 중심’에서 ‘생활공간 중심’으로
통신상품 자체는 눈에 보이지 않지만 인터넷을 사용하는 장소와 기기는 소비자의 일상과 밀접하게 연결돼 있다.
앞으로 인터넷가입 시장에서도 통신사와 상품을 단순히 나열하는 방식보다 소비자가 실제 생활하는 공간을 기준으로 필요한 조건을 찾아주는 정보의 가치가 높아질 가능성이 있다.
다양한 가입 혜택으로 경쟁하고 있는 기가요 등 관련 업체 역시 “어떤 상품을 원하는가”라는 질문에서 한발 더 나아가 “집에서 인터넷을 어디에서 어떻게 사용하는가”를 파악하는 과정이 중요해질 수 있다.
소비자도 인터넷 상품을 알아보기 전 자신의 집을 한번 둘러볼 필요가 있다. 거실과 각 방에서 어떤 기기를 사용하는지만 정리해도 인터넷을 선택하는 기준이 훨씬 명확해질 수 있기 때문이다.
결국 인터넷 가입시장의 차별화는 더 많은 상품을 보여주는 데서 끝나지 않는다. 각 가정의 실제 생활 모습을 얼마나 정확하게 상품 선택 기준으로 연결해주는가가 새로운 경쟁 요소로 자리 잡을지 주목된다.
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