김윤덕 국토 교통부 장관이 시외버스 운행 중 곤란한 상황에 처한 승객을 세심하게 배려한 운전기사를 직접 만나 장관 표창을 수여했다. 김 장관이 SNS를 통해 직접 해당 기사를 찾겠다고 밝힌 뒤 이뤄진 만남이라는 점에서도 관심을 끈다.
김윤덕 국토 교통부 장관은 9월 2일 오후 서울에서 시외버스 운행 중 승객에게 도움을 준 운전기사를 만나 장관 표창을 수여하고 격려했다. 이번 표창은 일상적인 대중교통 현장에서 승객을 배려한 운수 종사자의 행동을 정부가 직접 격려했다는 점에서 의미가 있다.
사연은 지난 8월 16일 발생했다. 해당 운전기사가 시외버스를 운행하던 중 한 승객이 갑작스럽게 곤란한 상황에 처했다. 운전기사는 승객이 당황하지 않도록 배려하면서 상황을 세심하게 수습한 것으로 알려졌다. 특별한 상황에서 승객의 입장을 먼저 고려한 대응이었다.
이 같은 사연을 접한 김 장관은 8월 19일 페이스북을 통해 직접 운전기사를 찾겠다는 뜻을 밝혔다. 김 장관은 당시 “기사 속 버스 기사님을 찾는다”며 해당 운전기사에게 장관 표창을 주고 싶다는 뜻을 전했다. 이후 실제 운전기사를 찾아 9월 2일 표창을 수여하게 됐다.
김 장관은 표창을 수여하면서 국민의 일상 가장 가까운 곳에서 보여준 따뜻한 배려에 감사를 표했다. 예상하지 못한 어려움에 처한 승객에게 진심 어린 도움을 준 행동이 우리 사회를 더욱 따뜻하게 만드는 계기가 됐다는 취지다.
특히 이번 사례는 버스와 같은 대중교통 서비스의 가치가 단순히 승객을 목적지까지 이동 시키는 데 그치지 않는다는 점을 보여준다. 김 장관도 버스를 “국민의 일상을 연결하는 생활 속 교통 수단”이라고 설명하면서, 승객에게 먼저 손을 내민 운전기사의 행동은 단순한 친절을 넘어 대중교통이 지향해야 할 서비스의 모습이라고 강조했다.
대중교통은 출퇴근과 통학, 병원 방문, 장보기 등 국민의 일상과 밀접하게 연결돼 있다. 그만큼 현장에서 승객을 직접 대하는 운수 종사자의 판단과 배려가 교통 서비스에 대한 신뢰에도 영향을 줄 수 있다. 이번 표창 역시 거창한 서비스 개선책 보다는 현장에서 실천 되는 작은 배려의 중요성을 보여주는 사례로 볼 수 있다.
김 장관은 표창을 받은 운전 기사뿐 아니라 현장에서 묵묵히 소임을 다하고 있는 모든 운수 종사자에게도 감사의 뜻을 전했다. 시민 입장에서도 안전한 운행과 함께 위급하거나 예상하지 못한 상황에서 도움을 받을 수 있는 대중교통 환경은 생활의 질과 직결되는 부분이다.
문의 : 가든라움 010-9208-3590
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