대한항공이 세계적으로 공인받는 평가 기관으로부터 서비스 가치를 인정받으며 글로벌 최고 수준의 국적 항공사로서 위상을 확실히 다졌다.
대한항공은 최근 영국 런던에서 개최된 스카이트랙스(SKYTRAX)의 '2026 월드 에어라인 어워즈(World Airline Awards)'에서 핵심 지표인 '세계 최고 항공사' 부문 10위에 선정됐다고 공식 발표했다.
평가를 맡은 스카이트랙스는 1989년 영국에 설립되어 세계 항공 운송 분야의 서비스 품질을 점검하는 영향력 있는 기관이다. 매년 주관하는 '월드 에어라인 어워즈'는 세계 각국의 승무원 및 기내 서비스, 공항 이용 경험 전반을 다루는 고객 설문을 기반으로 우수 기업을 가려낸다. 이번 결과는 지난해 9월부터 올해 8월까지 300여 개 국제 항공사를 대상으로 시행된 광범위한 조사에 바탕을 두고 있다.
이번 조사에서 대한항공은 전체 순위 상승은 물론 총 14개 세부 부문에서 상위 15위권에 이름을 올리며 서비스 전반에 걸친 탁월한 품질을 입증했다.
대한항공은 이번 평가에서 '최고 이코노미 클래스 좌석'과 '대한민국 최고 승무원' 2개 영역에서 당당히 1위에 오르는 기염을 토했다.
특히 '최고 이코노미 클래스 좌석' 부문은 지난해 3위에서 두 단계 계단을 올라서며 기내 공간 쾌적성을 인정받았다. '대한민국 최고 승무원' 분야 역시 전년에 이어 연속 1위에 올라 현장 서비스 수준의 뛰어남을 입증했다.
기타 서비스 및 운항 전반에서도 균형 잡힌 성과를 이끌어냈다. 아시아 권역 평가에서는 '아시아 최고 항공사' 6위에 자리했으며, 가족 단위 여행객을 위한 '세계 최고 가족 친화적 항공사' 7위에 명함을 내밀었다. 아울러 '세계 최고 청결한 항공사' 10위, '세계 최고 항공사 승무원' 13위, '세계 최고 공항 서비스' 13위 등 전 분야에 걸쳐 상위권 점수를 받았다.
차별화된 좌석과 서비스를 제공하는 프리미엄 이코노미와 일등석 부문에서도 고른 평가가 이어졌다.
프리미엄 이코노미 클래스의 경우 '최고 좌석' 7위, '최고 케이터링' 10위를 기록했으며 종합 서비스 평가에서는 15위를 점했다. 이코노미 클래스 전체 평가에서도 세계 14위에 올랐다.
최고급 기내 환경을 제공하는 일등석 영역에서의 성과도 눈에 띈다. '인천공항 일등석 라운지' 부문 8위를 비롯해 '일등석 좌석' 9위, '일등석 라운지 다이닝' 10위에 오르는 등 공항 라운지부터 기내 음식에 이르기까지 고급화 전략이 들어맞았음을 나타냈다.
대한항공은 이번 수상에 안주하지 않고 향후 고객 이동 전 과정에서의 만족도를 높이고 글로벌 항공 시장을 선도하는 브랜드 가치를 지속적으로 확보해 나갈 방침이다.
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