시립청소년드림센터는 지난 11월 7일 센터 대강의실에서 관내 청소년 기관 상담실무자 20여 명을 대상으로 ‘상담실무자 역량강화교육–비폭력대화’를 진행했다고 밝혔다. 이번 교육은 청소년 상담 현장에서 요구되는 공감적 소통 역량을 강화하기 위해 마련된 전문 교육 프로그램이다.
비폭력대화(Nonviolent Communication, NVC)는 상대를 평가하거나 비난하지 않고 자신의 감정과 욕구를 명확히 인식한 뒤 존중의 언어로 표현하는 소통 방식으로, 감정 변화가 크고 표현이 유동적인 청소년 상담 현장에서 특히 중요한 기법으로 꼽힌다. 센터는 이러한 특성을 반영해 실무자들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 상담 기술 습득에 교육의 초점을 맞췄다.
교육은 비폭력대화의 핵심인 관찰·감정·욕구·요청으로 구성된 4단계 모델을 중심으로 실제 상담 장면을 사례로 제시하고, 실무자들이 직접 적용해보는 참여형 방식으로 진행됐다. 이론 전달에 그치지 않고, 청소년이 겪는 어려움과 감정을 구체적인 언어로 표현하도록 돕는 상담자의 역할을 심도 있게 다뤄 이해도를 높였다.
강의를 맡은 한국비폭력대화교육원 소속 이경아 전문 강사는 청소년 상담에서 공감적 태도의 중요성을 강조하며 “상담자는 청소년의 다양한 감정 표현을 정확히 읽고 지지하는 역할이 필요하다”며 “비폭력대화는 청소년이 자신의 감정을 안전하게 표현하도록 돕는 동시에 상담자가 갈등 상황을 부드럽게 전환하는 데 실질적인 도움을 준다”고 설명했다.
참여자들은 실제 상담 경험을 바탕으로 한 역할극을 통해 비폭력대화 기법을 연습하고, 서로의 대응 방식을 비교·피드백하며 이해를 넓혔다. 보호자 상담이나 학교·기관 간 협력이 필요한 복합적인 상황을 설정해 실무 적용 가능성을 높였으며, 한 참가자는 감정 충돌이 잦은 보호자 상담에서 협력적인 대화를 이끄는 데 유용한 도구를 배웠다고 소감을 전했다.
시립청소년드림센터는 이번 교육이 상담자 간 전문성을 공유하고 청소년에게 보다 안정적인 상담 환경을 제공하는 기반이 될 것으로 기대하고 있다. 센터는 앞으로도 변화하는 청소년 환경에 대응할 수 있도록 상담실무자의 전문성 강화를 위한 교육과 협력 체계를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
웹사이트: http://www.dreamcenter.or.kr
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