우리은행(은행장 정진완)은 시각장애를 가진 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위해 4대 시중은행 최초로 ‘전자 점자 생성 솔루션’을 도입하고, 인터넷뱅킹 주요 메뉴에 전자 점자 서비스를 적용했다고 밝혔다.
전자 점자 생성 솔루션은 인터넷뱅킹 화면에 표시된 금융 정보를 점자 파일로 변환해 제공하는 기술로, 표와 수치 등 구조가 복잡한 금융 정보까지 정확하게 전달할 수 있도록 설계됐다. 기존 음성 안내 중심의 스크린리더 방식에 점자 기반 정보 제공을 더해, 시각장애 고객이 보다 능동적으로 금융 정보를 확인할 수 있는 환경을 구현한 것이 특징이다.
우리은행은 시각장애인의 이용 빈도와 점자 활용도가 높은 핵심 메뉴를 중심으로 서비스를 우선 적용했다. 계좌 조회, 거래내역 조회, 이체 결과 조회 등 기본 금융거래 화면은 물론 대출 이자 납입내역서, 퇴직연금 자산 잔고 현황, 신탁 보유 자산 현황, 공과금 납부 내역 등 개인의 주요 금융 정보 조회 화면에서도 전자 점자 서비스를 이용할 수 있다.
고객은 스크린리더를 활용해 인터넷뱅킹 화면 내 ‘점자 버튼’을 선택하면 점자 파일을 생성할 수 있으며, 이를 점자정보단말기 등으로 확인할 수 있다. 이를 통해 타인의 도움 없이 금융 거래가 가능해져 개인정보 노출 위험을 줄이고 금융 거래의 자율성도 한층 강화될 것으로 기대된다.
우리은행은 이번 전자 점자 솔루션 도입으로 시각장애 고객의 금융 거래 편의성이 크게 향상됐다며, 앞으로도 금융 취약계층이 디지털 환경에서도 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 금융을 지속적으로 확대해 나가겠다고 밝혔다.
한편 우리은행은 금융당국이 지난 4월 발표한 ‘장애인 금융 접근성 제고 전략 및 방안’에 발맞춰, 현재 적용된 주요 메뉴 외에도 2026년 1월 중 세부 화면과 팝업창 등으로 전자 점자 서비스 적용 범위를 확대할 계획이다.
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