OpenAI의 대화형 인공지능(AI) 챗GPT가 주간 활성 사용자(WAU) 7억 명을 돌파하며 인공지능 대중화의 새로운 이정표를 세웠다. 이는 단순한 기술적 호기심을 넘어, AI가 수많은 현대인의 일상과 업무에 필수적인 도구로 자리 잡고 있음을 시사하는 중요한 지표로 평가된다.
폭발적 성장세, 무엇이 이끌었나
2025년 8월 4일 기준으로 집계된 챗GPT의 주간 활성 사용자 7억 명은 불과 5개월 전인 3월의 5억 명에서 40%나 급증한 수치다. 지난해 여름과 비교하면 4배에 달하는 성장세로, 이는 일부 대형 소셜 미디어 플랫폼의 월간 사용자 수를 넘어서는 규모다.
이러한 폭발적인 성장의 배경에는 몇 가지 핵심 요인이 자리하고 있다. 첫째, 향상된 이미지 생성 기능이다. 지난 3월 DALL·E 기술이 통합되면서, 사용자들은 별도의 앱 없이 대화창 내에서 직접 삽화나 인포그래픽, 디자인 시안 등을 생성할 수 있게 되었다. 이는 콘텐츠 제작의 편의성을 획기적으로 높였다.
둘째, 기업 시장에서의 약진이다. 현재 1인 기업부터 포춘 500대 기업에 이르기까지 500만 개 이상의 기업이 '팀즈' 및 '엔터프라이즈' 요금제를 사용하고 있다. 이들은 고객 서비스 챗봇, 실시간 교육 자료 제작, AI 기반 코드 리뷰 등 다양한 업무에 챗GPT를 활용하며 생산성을 높이고 있다.
마지막으로 높은 사용자 충성도 역시 성장을 견인했다. 시장조사기관 센서타워의 데이터에 따르면, 챗GPT의 월평균 재방문일은 12일 이상으로 구글에 이어 2위를 차지하며 틱톡이나 인스타그램을 앞질렀다. 이는 챗GPT가 단순한 유행을 넘어 사용자들의 일상적인 도구로 확고히 자리 잡았음을 방증한다.
급성장의 이면, 책임과 과제
사용자 기반이 기하급수적으로 확대되면서 OpenAI는 기술적 안정성과 윤리적 책임이라는 과제에 직면했다. OpenAI의 닉 털리 커머셜 리드는 "실생활의 문제를 대규모로 해결하는 능력"을 성공 요인으로 꼽으면서도 기술 전략가 프리야 샤르마는 "7억 명의 사용자를 보유한 서비스에서는 사소한 결함조차 언론의 헤드라인을 장식할 수 있다"며 막중해진 책임감을 지적했다.
실제로 최근 일부 사용자에게 이미지 생성 기능이 일시적으로 중단되는 장애가 발생했으나, OpenAI 엔지니어들이 수 시간 내에 원인을 진단하고 해결하며 서비스 안정성에 대한 신뢰를 회복시켰다.
또한 OpenAI는 정신 건강이나 법률 문제와 같이 민감한 주제에 대해 챗GPT가 섣부른 조언을 제공하는 것을 막기 위한 새로운 안전장치(Guardrails)를 도입했다. 이제 챗GPT는 해당 주제에 대해 사용자가 전문가와 상담하도록 권고하며, 장시간 사용 시에는 휴식을 제안하는 등 AI의 한계를 명확히 하고 있다.
차세대 AI, GPT-5에 쏠리는 기대
업계의 시선은 이달 말 출시가 예상되는 차세대 모델 'GPT-5'에 쏠리고 있다. GPT-5가 완전한 사업 계획서 작성이나 복잡한 코드의 자율적인 디버깅 등 이전 모델을 뛰어넘는 성능을 보여줄지에 대한 기대감이 높다.
설령 GPT-5가 시장의 모든 기대를 충족시키지 못하더라도 챗GPT가 실험실의 신기한 기술에서 출발해 7억 명의 일상에 깊숙이 관여하는 서비스로 진화했다는 사실은 변치 않는다. 챗GPT의 성장은 AI가 인간의 의사결정과 창의성에 미치는 영향에 대한 근본적인 질문을 던지고 있다. 앞으로 AI 기술의 발전은 강력한 알고리즘과 함께 이를 비판적으로 활용하는 인간의 통찰력이 조화를 이룰 때 진정한 가치를 발휘할 것으로 전망된다.
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