“손님이 주인 행세를 한다”는 뜻의 ‘반객위주(反客爲主)’는 단순한 고사성어를 넘어, 오늘날의 조직과 사회를 통찰하는 키워드로 떠오르고 있다. 특히 기업 환경에서는 이 말이 더 이상 낯설지 않다.
오랫동안 회사를 지켜온 내부 인력보다 외부에서 새로 들어온 인재가 조직의 중심을 장악하는 일은 더 이상 예외가 아니다. 이 현상은 마치 뻐꾸기가 다른 새의 둥지에 알을 낳고, 결국 그 둥지를 차지하는 자연의 전략과 닮아 있다.
사람 사는 사회에 ‘영원한 주인’은 없다. 자리를 지키는 것이 아니라, 주인의식을 갖고 책임지는 자만이 진짜 주인이 되는 시대다. 이제 기업은 단지 오래된 직원이 아니라, 변화에 민감하고 주도적으로 움직이는 사람을 중심으로 재편되고 있다.
주인의 자리를 지키지 않으면, 외부가 장악한다
많은 기업이 내부 구성원들의 소극적 자세로 인해 ‘주인 없는 조직’이 되어버린다. 주인의식은커녕 “내 일만 하면 된다”는 생각이 만연해 있을 때, 외부에서 유능한 인재가 들어오면 그 빈자리를 단숨에 차지한다. 이러한 권력 공백은 리더십의 약화와도 맞물려, 조직 전반의 방향성을 잃게 만든다.
특히 중간 관리자들이 스스로 주도적인 자세를 포기할 경우, 외부에서 영입된 경력직이나 컨설턴트가 조직의 운영을 사실상 주도하는 경우가 빈번하다. 이들은 기존 조직원보다 더 빠르게 경영진과 소통하며 영향력을 행사한다. 주인의 자리를 지키지 못하면, 남이 그 자리를 대신하게 되는 것이다.
뻐꾸기처럼 빠르게 자리 잡는 외부 인재들
조직 외부에서 온 인재가 내부 분위기를 장악하는 사례는 적지 않다. 예를 들어, 최근 한 외국계 스타트업에서는 창업자 중 한 명이 핵심 기술자가 합류한 후 경영에서 밀려났다. 외부 인재의 기술력과 전략 실행력이 회사의 방향을 결정지었기 때문이다.
국내 한 중견기업 B사는 더 인상적인 사례를 보여준다. 10년 이상 내부에서 일한 직원들이 많았지만, 외부에서 온 한 경력직이 기존의 업무 프로세스를 전면 개편하며 새로운 기업 문화를 정착시켰다. 이 인물은 단지 신입이 아닌 ‘주인의식’과 ‘결단력’을 보여줌으로써, 명실상부한 조직의 리더가 된 것이다.
오래 다닌다고 주인이 되는 건 아니다
많은 직원들이 “난 여기 오래 있었어”라는 말로 자부심을 드러낸다. 그러나 오늘날 기업 환경에서는 단순한 재직기간보다 '얼마나 책임 있게 움직였는가'가 더 중요하다. 기업은 빠르게 변화하는 시장에 대응해야 하고, 그 안에서 주도적으로 움직이는 인물이 진짜 리더가 된다.
주인의식이 없는 구성원은 아무리 오래 근무해도 결국 ‘방관자’일 뿐이다. 반면, 입사 초기라도 책임감 있게 행동하고, 팀을 이끌고, 문제를 해결하는 인물은 조직의 중심으로 떠오른다. 진짜 주인은 ‘자격’이 아니라 ‘자세’로 만들어진다.
자리를 지키려면, 주인의식을 가져야 한다
세상에는 영원한 손님도, 영원한 주인도 없다. 현재의 자리를 지키고 싶다면, 먼저 마음가짐부터 바꿔야 한다. 단지 오래 있었다는 이유로 주인이 될 수는 없다. 오히려 외부에서 들어온 이들이 상황을 정확히 분석하고 과감히 움직일 때, 조직의 중심은 자연스레 이동한다.
‘손님이 주인이 되는’ 시대를 살아가는 우리가 할 수 있는 일은 하나다. 지금 있는 자리에서 책임을 다하고, 스스로 주인처럼 생각하고 움직이는 것. 그것이 조직에서 살아남는 가장 오래된 비법이자, 가장 강력한 전략이다.
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