인터넷비교사이트, 스마트폰으로 보는 소비자 늘어…‘한눈에 읽히는 정보’ 중요
통신상품을 검색하는 환경이 PC 중심에서 스마트폰 중심으로 이동하면서 비교 정보의 전달 방식도 달라지고 있다. 작은 화면에서 긴 설명과 복잡한 표를 확인해야 하는 만큼 정보가 많다고 반드시 편리한 것은 아니라는 인식이 커지는 모습이다.
특히 인터넷비교사이트를 이용할 때 소비자가 먼저 알고 싶은 내용은 의외로 단순하다. 어떤 상품인지, 자신에게 필요한 구성인지, 확인해야 할 조건은 무엇인지 빠르게 파악한 뒤 세부 내용을 살펴보는 방식이다.
스마트폰에서는 여러 상품을 한꺼번에 펼쳐놓고 비교하기 어렵기 때문에 핵심 내용을 단계적으로 보여주는 정보 구성이 중요하다. 긴 설명을 반복하기보다 상품별 차이를 명확하게 구분하고 필요한 세부정보를 추가로 확인할 수 있도록 구성하면 소비자의 탐색 부담도 줄일 수 있다.
인터넷 가입업체 기가요 등 관련 채널에서도 혜택의 크기만 강조하기보다 모바일 환경에서 소비자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 전달하는 방식이 중요해질 것으로 보인다.
소비자 역시 화면 상단의 눈에 띄는 문구만 보고 판단하기보다 세부 조건까지 내려가 확인하는 습관이 필요하다. 모바일에서는 중요한 정보와 광고성 문구를 빠르게 지나칠 가능성도 있기 때문이다.
온라인 통신상품 시장의 경쟁이 상품과 혜택을 넘어 ‘작은 화면에서도 얼마나 빠르고 정확하게 이해할 수 있는가’로 확대되면서 모바일 가독성이 새로운 정보 경쟁력으로 자리 잡을지 주목된다.
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