디지털시대, 고객을 모으기 전에 내가 누구인지부터 말해야 한다
디지털 전환이 일상화된 오늘날, 마케팅은 단순한 제품 홍보를 넘어 ‘정체성’의 전달로 변화하고 있다. 특히 지역 농업인에게 있어 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 생존 전략이다. 지난 7월 30일, 서산시농업기술센터에서 열린 디지털 마케팅 특강은 단순한 채널 운영을 넘어 진짜 마케팅의 의미를 조명하는 자리가 되었다.
‘고객을 설득하지 말고, 지지자를 만들라’는 주제 아래, 농업 현장에 필요한 전략적 접근법과 디지털 도구 활용법이 심도 있게 다뤄졌다. 참가자들은 ‘팔리는 콘텐츠’보다 ‘팔리는 정체성’이 먼저라는 메시지에 고개를 끄덕였다. 현장감 넘치는 실습과 구체적인 전략 제시는 농업 마케팅의 전환점을 예고했다.
마케팅은 상품을 파는 기술이 아니라 정체성을 공유하는 과정이다
많은 이들이 마케팅을 단순히 물건을 더 잘 팔기 위한 기술이나 광고의 일환으로 이해한다. 하지만 이번 특강에서 강조된 마케팅의 본질은 전혀 달랐다. 마케팅은 결국 ‘나를 응원하고 지지하는 고객’을 찾아내고, 그들과 지속 가능한 관계를 구축하는 과정이다.
이는 특히 농업인처럼 브랜드가 아닌 사람 중심의 신뢰에 기반한 비즈니스를 운영하는 경우에 더욱 중요하다. 나만의 정체성을 키워드로 시각화하고, 이를 기반으로 검색되는 구조를 만드는 것이 시작이다. 고객은 단순히 정보가 아니라 정체성과 가치를 보고 반응한다. 결국 마케팅이란 관계의 언어이며, 자신의 이야기를 키워드로 풀어내는 설계 작업이다.
서산시 농업인 대상 디지털 마케팅 실전 특강 성료
7월 30일 수요일 오후 1시 30분부터 5시 30분까지, 서산시농업기술센터 2층 제1강의실에서는 품목농업 영농기술교육 과정의 일환으로 특별한 마케팅 강의가 진행됐다. 이번 특강은 서산시농업기술센터가 주최하고, 농업경영전문교육기관 좋은세상바라기(주)가 주관했으며, 강사로는 디지털 마케팅 전문가이자 현장 실전 교육에 정평이 난 최병석 대표가 초청되었다.
교육생 15명을 대상으로 진행된 이 강의는, 단순한 이론 전달을 넘어 실습 중심으로 구성되었다. 키워드 정체성 찾기, 네이버 인물등록 노하우, 스마트플레이스 셋팅법 및 활용법, 고객 여정 그리기 등 다채로운 현장형 강의가 이어졌고, 교육생들은 디지털 마케팅이 단지 SNS 운영에 그치지 않는다는 점을 체감했다. 현장에는 실질적인 예시와 농업에 최적화된 전략이 풍부하게 소개되며 큰 호응을 얻었다.
정체성 없는 콘텐츠는 고객의 기억에 남지 않는다
강의에서 최병석 대표는 “디지털 채널 운영은 시작이 아니라 결과다”라고 단언했다. 고객과의 연결을 가능하게 하는 핵심은 바로 ‘정체성’이라는 것이다. 교육생들에게는 먼저 자신을 대표할 수 있는 키워드와 검색어를 직접 선별해보게 했다. 나만의 특성, 이야기, 철학이 담긴 단어를 찾아내는 과정은 단순한 브랜딩을 넘어 자신의 가치를 정리하는 시간이었다.
이 정체성을 기반으로 콘텐츠가 생산되고, 검색어로 노출되며, 고객의 눈에 띄기 시작한다. 마케팅은 ‘보여주는 것’이 아니라 ‘보이게 만드는 것’이며, 이를 위한 첫 걸음은 스스로의 정체성을 키워드로 정의하는 것이다. 이는 결국 ‘기억에 남는 사람’으로 고객의 인식 속에 자리잡는 출발점이 된다.
구매는 우연이 아니다, 고객의 여정을 설계해야 한다
강의의 후반부에서는 디지털 마케팅 퍼널과 고객 경험 설계의 실제 사례가 집중적으로 다뤄졌다. 퍼널은 단순히 인지도에서 구매로 이어지는 일방적 흐름이 아니라, 고객의 시선과 감정을 단계별로 따라가는 정교한 지도다. 인식, 관심, 탐색, 행동, 유지라는 각 단계에서 고객이 어떤 감정을 느끼고 무엇을 기대하는지를 파악하는 것이 핵심이다.
최병석 대표는 이를 위해 '고객경험지도'와 '서비스 청사진'을 활용해 고객 중심의 전략을 시각화하도록 유도했다. 교육생들은 자신이 생산하는 농산물이 단순히 먹을거리나 상품이 아니라, 하나의 경험이자 관계의 시작점임을 자각했다. 마케팅은 결국 고객이 나를 선택하도록 설계하는 작업이며, 이 여정을 이해하지 못하면 어떤 콘텐츠도 목적지에 도달할 수 없다.
‘팔기 위한 기술’이 아닌 ‘지속되는 관계’의 마케팅을 배우다
이번 특강을 통해 교육생들은 단순히 SNS 글을 잘 쓰는 법이나 사진을 예쁘게 찍는 기술을 넘어, 마케팅의 본질과 구조를 새롭게 인식하게 되었다. 특히, 네이버 인물등록과 스마트플레이스 셋팅은 농업인의 개인 브랜딩을 구체화하는 실질적인 방법으로 활용될 필요성을 절감할 수 있었다.
또, 자신이 정의한 정체성을 기반으로 키워드와 검색어를 선점하는 방식은 향후 온라인 판로 확대의 중요한 전략으로 작용할 전망이다. 디지털 퍼널과 고객 경험 설계를 체계적으로 익히며, 교육생들은 이제 자신의 콘텐츠를 전략적으로 설계하고 운영할 수 있는 기반을 갖추게 되었다. 이는 향후 지역 농산물의 가치와 경쟁력을 높이는 실질적인 발판이 될 것이다.
디지털 마케팅, 결국 ‘판을 깔 줄 아는가’가 성패를 가른다
강의를 마무리하며 최병석 대표는 “디지털 마케팅은 도구보다 구조다. 기본적인 판을 깔아야 고객이 자연스럽게 모인다”고 강조했다. 현장 교육에 참여한 교육생들은 “이제야 비로소 마케팅이 무엇인지 알게 됐다”며 실전 중심 교육에 대한 만족감을 드러냈다.
단순히 홍보가 아닌, 정체성을 기반으로 고객과 연결되는 방식은 낯설지만 설득력 있었고, 실제 적용 가능성까지 확인할 수 있었다는 점에서 교육의 효과는 분명했다. 강의를 진행한 최병석 대표는 현장에서 27년 이상 농업인과 창업자들을 대상으로 실전 마케팅 전략을 교육해온 전문가로, 좋은세상바라기(주)의 대표이자 다수의 지역맞춤형 브랜딩 컨설팅을 진행해온 이력이 있다. 실전 경험을 바탕으로 한 그의 강의는 농업인에게 가장 필요한 맞춤형 전략을 제시하며 큰 반향을 일으켰다.
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