대한민국 고객만족 평가원이 주관하는 대한민국 고객만족브랜드대상이 중소기업 및 소상공인 사이에서 실질적인 홍보 수단으로 주목받고 있다.
최근 경기 침체와 경쟁 심화 속에서 기업들은 대규모 광고비 지출보다 신뢰도 기반 홍보를 선호하고 있으며, 이에 브랜드 대상 수상과 기사 송출을 결합한 서비스 수요가 꾸준히 증가하는 추세다.
고객만족브랜드대상은 업종별 브랜드 경쟁력, 소비자 만족도, 서비스 품질 등을 종합 평가해 우수 기업을 선정한다. 특히 수상 후 제공되는 온라인 뉴스기사 송출, 인증서, 상패, 홍보 이미지 등은 기업 홍보 콘텐츠로 활용도가 높아 실제 매출 연결에 도움이 되는 사례가 많다는 평가다.
무엇보다 업계에서 주목받는 점은 합리적인 비용 구조다. 일반 대형 시상식이나 프랜차이즈 브랜드 인증 프로그램 대비 상대적으로 부담이 적은 비용으로 참여 가능해, 초기 창업 기업이나 지역 기반 업체들도 손쉽게 브랜드 신뢰도를 확보할 수 있다. 실제 외식업, 뷰티, 교육, 렌탈, 의료 서비스 분야에서 문의가 이어지고 있다.
김재용 대표는 “기업들이 단순 수상이 아닌, 고객에게 보여줄 수 있는 신뢰 자료를 원한다”며 “합리적인 비용으로 기사 노출과 인증 마케팅을 동시에 진행할 수 있다는 점이 가장 큰 경쟁력”이라고 말했다.
이어 “온라인에서 검색되는 기사 한 건과 공식 수상 이력은 소비자에게 강한 신뢰를 준다”며 “광고보다 자연스러운 브랜드 포지셔닝을 원하는 기업들에게 효과적인 선택지가 될 것”이라고 전했다.
한편 고객만족브랜드대상은 다양한 산업군을 대상으로 접수를 진행하고 있으며, 선정 기업에는 언론 노출과 함께 브랜드 활용 마케팅 패키지가 제공된다. 업계 관계자들은 “비용 대비 홍보 효과를 중요시하는 기업이라면 충분히 고려할 만한 서비스”라고 평가했다.
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