보험영업의 핵심은 ‘정확하고 빠른 상담’이다. 고객이 질병명이나 보장 여부를 물었을 때, 즉시 답변하지 못하면 상담의 신뢰도가 떨어질 수 있다. 이러한 현장 문제를 해결하기 위해 솔루투스㈜가 선보인 보험설계사 전용 플랫폼 ‘라이프리(lifree)’가 업계의 관심을 받고 있다. 라이프리는 특허 등록 기술을 기반으로 보험설계사의 상담 효율을 극대화하고, 고객에게 보다 체계적인 정보를 제공하는 혁신 도구로 자리매김하고 있다.
라이프리는 2021년 7월 20일 등록된 진단명 기반 보험금 조회 특허 기술(특허 제10-2281874호)을 바탕으로 개발된 시스템이다. 설계사가 질병명을 입력하면, 각 보험상품의 약관 정보를 자동 분석하여 해당 질병에 대한 보험금 지급 가능성과 참고 금액 정보를 제시한다. 복잡한 약관을 일일이 확인해야 했던 기존 방식의 불편함을 해소하고, 상담 시간을 대폭 단축한 것이 가장 큰 강점이다.
이 서비스는 실제 보험금 지급 여부를 결정하지는 않지만, 보험사가 정한 약관 기준을 참고하여 설계사가 고객에게 빠르고 합리적인 상담을 진행할 수 있도록 돕는다. 즉, 라이프리는 설계사의 전문성과 신속성을 보완하는 ‘정보 기반 상담지원 플랫폼’이다.
라이프리의 또 다른 강점은 AI 보장분석 솔루션 ‘라피(LAFEE)’다. 라피는 고객이 보유한 보험 증권 정보를 분석해 중복 보장, 보장 공백, 부족 영역 등을 한눈에 볼 수 있는 리포트로 제공한다. 이 분석 리포트는 고객에게 자신의 보장 현황을 시각적으로 이해시키는 데 효과적이며, 설계사는 이를 토대로 보완이 필요한 부분을 빠르게 안내할 수 있다.
기존의 수작업 보장분석은 설계사마다 방식이 달라 누락이나 오류가 생길 수 있었지만, 라피는 이를 체계화하여 보다 일관된 품질의 상담 자료를 생산한다. 분석 결과는 입력된 데이터에 기반한 참고자료이며, 실제 설계 제안 시에는 고객의 연령, 건강상태, 재무 상황 등을 종합적으로 고려해야 한다. 즉, 라피는 설계사의 판단력을 강화하는 보조 도구로서 활용 가치가 높다.
또한 라이프리는 실시간 AI 상담지원 기능을 통해 설계사가 현장에서 고객의 질문에 즉시 대응할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 특정 질병의 보장 범위나 약관 예시가 필요한 경우 즉시 검색하여 참고할 수 있다. 이 기능은 방대한 데이터베이스를 기반으로 하며, 설계사의 현장 응대 시간을 줄이고 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.
보험업계 전문가들은 “라이프리는 설계사들이 현장에서 빠르게 정보를 확인하고 상담을 체계화할 수 있도록 지원하는 플랫폼으로, 상담 품질 향상에 실질적인 도움을 준다”고 평가한다. 또한 “AI가 제공하는 정보는 참고용이지만, 이를 기반으로 한 전문적인 설명과 고객 맞춤 상담이 결합될 때 가장 큰 효과를 낸다”고 덧붙였다.
솔루투스㈜는 향후 라이프리에 업계 평균 보장 한도 데이터를 연동해, 고객의 현재 보장 수준을 동종 연령대와 비교할 수 있는 참고 기능을 추가할 계획이다. 이를 통해 설계사는 더욱 객관적이고 신뢰성 높은 자료를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
특허 기술 기반의 라이프리(lifree)는 보험설계사에게 필요한 핵심 기능인 진단명별 보험금 조회, AI 보장분석, 실시간 상담지원을 통합한 차세대 업무지원 플랫폼이다. 모든 정보는 참고용으로 제공되지만, 이러한 시스템적 지원은 설계사의 전문성을 강화하고 고객 상담의 신뢰도를 높이는 중요한 역할을 수행하고 있다. 라이프리는 데이터 중심의 보험 상담 시대를 여는 디지털 혁신의 선두주자로 자리 잡고 있다.
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※ 본 기사는 ‘라이프리(lifree)’의 기능을 소개하기 위한 참고용 정보입니다. 실제 보험금 지급 여부·금액·계약 판단 등은 각 보험사의 심사 기준과 관계 법령에 따르며, 본 매체는 해당 정보 활용으로 인한 손실이나 분쟁에 책임을 지지 않습니다
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