프랜차이즈 가맹점주에게 가장 큰 부담 중 하나는 예고 없이 찾아오는 리뉴얼 비용이다. 특히 본사의 정책 변경으로 인한 시설 교체 비용은 점주에게 큰 부담으로 다가온다. 이러한 업계의 관행에 맞서, ‘점주 부담 제로’를 선언하며 모든 비용을 본사가 책임지는 카페인중독(㈜어딕션컴퍼니)의 상생 정책이 주목받고 있다.
이번 전액 지원은 최근 ‘어딕션컴퍼니’로 사명을 변경하며 시작된 브랜드 리뉴얼의 핵심적인 부분이다. 본사는 새로운 BI를 적용하는 과정에서 발생하는 비용을 가맹점에 전가하는 대신, 오랜 기간 동고동락해온 파트너에 대한 감사의 의미를 담아 100% 투자를 결정했다.
카페인중독의 이러한 ‘점주 부담 제로’ 정책은 이번이 처음이 아니다. 이전부터 꾸준히 실천해온 간판 무상 지원 프로젝트를 이번 브랜드 리뉴얼을 계기로 더욱 강화한 것이다. 점주에게 비용 부담을 일절 지우지 않는 본사의 파격적인 행보는 프랜차이즈 업계에서 매우 이례적인 모델로 평가받는다.
본사의 과감한 투자는 크게 세 가지의 선순환 효과를 만들어낸다. ▲전국 매장의 통일성을 높여 브랜드 이미지를 제고하고, ▲실질적인 비용 지원으로 가맹점과의 상생을 실현하며, ▲든든한 지원책을 통해 예비 창업자들에게 높은 신뢰를 확보하는 것이다.
소비자가 브랜드를 처음 마주하는 공간이 바로 매장 간판, 즉 ‘브랜드의 얼굴’이기에 이번 무상 리뉴얼은 단순한 시설 개선 이상의 의미를 가진다. 이는 브랜드 전체의 경쟁력을 한 단계 끌어올리는 중요한 전략적 투자로 평가된다.
카페인중독 관계자는 “브랜드의 퀄리티는 간판에서 시작된다. 이번 무상 리뉴얼은 이전부터 이어온 본사의 철학을 다시금 실천하는 상징적 조치다. 점주의 비용 부담을 줄이는 동시에 브랜드 가치를 높이기 위한 강력한 의지를 보여주는 사례”라며, “앞으로도 업계가 쉽게 따라올 수 없는 수준의 관리와 지원으로 프랜차이즈 시장을 선도하겠다”고 밝혔다.
결국 카페인중독의 ‘점주 부담 제로’ 정책은 가장 실질적인 방식으로 상생의 가치를 증명하는 셈이다. 가맹점주가 비용 걱정 없이 오직 매장 운영에만 집중할 수 있는 환경을 만들어주는 것, 이것이 바로 카페인중독이 추구하는 진정한 파트너십의 모습이다.
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