과거 기업이 주도하는 일방적인 광고의 시대를 지나, 이제는 소비자의 경험과 만족이 시장의 성패를 좌우하는 시대로 패러다임이 완전히 전환되었다. 소비자의 목소리가 소셜미디어와 온라인 플랫폼을 통해 그 어느 때보다 빠르고 강력하게 확산되는 오늘날, 고객 만족 경영에 실패한 기업은 순식간에 시장의 신뢰를 잃을 수 있다. 이러한 흐름 속에서, 진정한 고객 만족을 실현하며 시장을 이끌고 있는 브랜드를 조명하는 ‘2025 고객신뢰도 1위 프리미엄 브랜드 대상’ 시상식이 개최를 앞두고 있어 업계의 이목이 집중된다.
이번 포브스 프리미엄 브랜드대상은 ‘고객 만족’이라는 핵심 가치를 객관적인 지표로 증명하는 데 중점을 둔다. 이를 위해 브랜드 인지도나 최초 구매율을 넘어, 실제 고객의 만족도, 재구매 의향, 긍정적인 추천율 등 충성도를 나타내는 정량적 데이터를 심층적으로 분석한다. 여기에 브랜드의 품질, 지속가능성, 서비스 철학, 소비자 클레임 대응 수준까지 평가 항목에 포함시켜 다각적인 검증을 시도한다. 소비자 리서치와 SNS 빅데이터 분석이 ‘무엇이’ 고객을 만족시켰는지를 보여준다면, 각 분야 전문가 패널의 공정한 심사는 ‘왜’ 고객이 만족했는지를 파헤쳐 단순한 인기 조사를 넘어 브랜드의 진정성까지 평가한다는 점에서 차별화된다.
고객 만족을 최우선으로 하는 경영 전략은 이제 선택이 아닌 필수다. 높은 고객 만족도는 안정적인 수익 기반을 마련해 줄 뿐만 아니라, 기업의 장기적인 가치를 높이는 데 결정적인 역할을 한다. '포브스 코리아'의 이름으로 수여되는 이 상은 이러한 무형의 자산을 대외적으로 공인받는 계기로, 투자자들에게는 안정적인 미래 수익성을 예측하는 긍정적인 신호로 작용한다. 또한, ‘고객에게 사랑받는 기업’이라는 명성은 우수 인재를 유치하고 임직원의 자긍심을 고취하는 데에도 큰 영향을 미친다. 수상 기업에게는 공식 엠블럼 사용 권한과 포브스 매거진을 비롯한 언론 홍보 등 다양한 혜택이 주어지며, 이는 브랜드 가치를 한 단계 끌어올리는 강력한 발판이 된다.
다가오는 ‘2025 고객신뢰도 1위 프리미엄 브랜드 대상’ 시상식은 올 한 해 고객의 마음을 사로잡은 최고의 브랜드들이 누구인지 확인할 수 있는 의미 있는 행사가 될 것이다. 고객 중심 철학을 바탕으로 시장을 선도하는 기업들의 노력이 빛을 발하는 순간이 될 것으로 기대된다. 포브스 프리미엄 브랜드대상 참가 신청 및 문의는 포브스코리아 운영사무국 '공식 접수처'를 통해 가능하다.
[참여 문의]
포브스코리아 운영사무국
▶ 공식 접수처 바로가기
(링크: litt.ly/openx_awards)
▶ 전화문의 (010-6810-9001)
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