부천시가 시민 납세 편의 향상과 고지서 전달 정확도 제고를 위해 카카오톡 기반 모바일 전자고지 서비스를 도입한다.

부천시는 이달 20일부터 세외수입(일반회계) 체납안내문을 카카오톡으로 발송하는 서비스를 시행한다고 밝혔다.

이번 전자고지 대상은 지난해 10월부터 12월 사이 부과된 건축법 이행강제금과 장애인전용주차구역 위반 과태료 등이다.

기존에는 체납안내문을 종이 고지서 형태로 우편 발송해 왔으나, 분실이나 오배송, 주소 불일치로 인한 반송 등으로 시민 불편이 발생해 왔다. 이에 따라 시는 모바일 전자고지를 도입해 별도의 연락처 확인 절차 없이 본인 명의 카카오톡으로 안내문을 받을 수 있도록 개선했다. 이를 통해 전달 정확성을 높이는 동시에 개인정보 보호 수준도 강화했다.

부천시는 이번 서비스 도입으로 납부 편의 증대는 물론 우편 발송 비용 절감 효과도 기대하고 있다. 다만 고령층 등 모바일 이용이 어려운 시민을 고려해 종이 안내문 발송도 병행 운영할 계획이다.

부천시 관계자는 “모바일 전자고지 도입으로 고지서 전달의 정확성과 납부 편의가 한층 높아질 것”이라며 “앞으로도 시민 중심의 납세 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

시는 향후 모바일 전자고지 적용 대상을 단계적으로 확대하고, 세외수입 전반으로 서비스 범위를 넓혀 납세 편의와 행정 효율성을 함께 높여나갈 방침이다.