소자본 수익형 플랫폼 라이브커머스가 AI 기반 투자 상담 및 맞춤형 추천 시스템을 전면 도입했다고 20일 밝혔다.
이번에 도입된 AI 시스템은 크게 두 가지 기능으로 구성된다. 첫째, 24시간 실시간 AI 상담 서비스다. 회원들은 시간대에 관계없이 기업주문건 참여 방법, 수익 구조, 정산 절차 등에 대해 즉각적인 답변을 받을 수 있다. 둘째, 회원별 맞춤형 기업주문건 추천 기능이다. AI가 회원의 투자 성향과 자본 규모를 분석해 최적의 기업주문건을 자동으로 제안한다.
최재용 총괄은 "기존에는 상담 가능 시간이 제한적이어서 새벽이나 주말에 문의하시는 회원분들께 즉각 대응이 어려웠다"며 "AI 시스템 도입으로 365일 24시간 빈틈없는 상담 체계를 갖추게 됐다"고 설명했다.
AI 상담 시스템은 단순 질의응답을 넘어 회원 개인별 상황을 파악해 맞춤형 조언을 제공한다. 예를 들어 "100만 원으로 시작하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?"라고 질문하면, AI가 해당 금액대에 적합한 기업주문건 유형과 예상 수익률, 참여 절차까지 상세히 안내한다.
한국AI산업협회 정민호 사무총장은 "금융·투자 분야에서 AI 상담 시스템 도입은 고객 편의성과 운영 효율성을 동시에 높이는 전략"이라며 "라이브커머스의 이번 도입은 소자본 투자 플랫폼 업계에서 선도적 행보"라고 평가했다.
맞춤형 추천 기능도 주목할 만하다. AI는 회원의 과거 참여 이력, 선호 거래 시간대, 평균 투자 금액, 목표 수익률 등을 종합 분석해 성공 확률이 높은 기업주문건을 우선 추천한다. 회원들은 "오늘 참여 가능한 기업주문건 추천해 줘"라고 요청하면 본인 상황에 최적화된 리스트를 즉시 받아볼 수 있다.
최윤정 멘토는 "회원분들이 가장 많이 하시는 질문이 '어떤 기업주문건에 참여해야 수익이 높은가'였다"며 "이제 AI가 데이터 기반으로 최적의 선택지를 제안해 드리기 때문에 초보 회원분들도 쉽게 참여하실 수 있다"고 말했다.
베타 테스트 결과도 긍정적이다. 지난 2개월간 AI 추천 시스템을 시범 이용한 회원 500명의 평균 수익률이 기존 대비 22% 상승한 것으로 집계됐다. 특히 투자 경험이 적은 신규 회원들의 수익률 향상 폭이 더 큰 것으로 나타났다.
AI 시스템은 학습 기능도 탑재돼 있다. 회원들의 피드백과 시장 데이터를 지속적으로 학습해 추천 정확도를 높여나간다. 또한 기업주문건 마감 임박 알림, 고수익 기회 실시간 안내 등 능동적인 정보 제공 기능도 포함됐다.
한국핀테크학회 이승호 부회장은 "AI 기반 투자 추천 시스템은 개인 투자자의 의사결정 품질을 높이는 데 효과적"이라며 "특히 소자본 투자자들에게 전문가 수준의 분석을 제공한다는 점에서 의미가 크다"고 분석했다.
라이브커머스는 AI 시스템 도입 기념 이벤트도 진행한다. 이달 말까지 AI 추천을 통해 기업주문건에 참여한 신규 회원에게 추가 인센티브 15%를 지급하며, 기존 회원 중 AI 추천 기능 첫 이용자에게도 보너스 포인트를 제공한다.
최재용 총괄은 "AI 시스템은 시작일 뿐"이라며 "향후 음성 상담 기능, 투자 성과 분석 리포트 자동 생성 등 고도화된 서비스를 단계적으로 추가해 회원분들의 수익 극대화를 지원하겠다"고 밝혔다.
자세한 내용 및 AI 상담 이용 방법은 서초구 본사 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있다.
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