전라남도교육청은 도민이 체감하는 교육행정 서비스 강화를 위해 ‘민원·정보공개 전문가 양성 프로젝트’를 추진하고 6일 전라남도교육청교육연구정보원에서 업무 담당자 역량 강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 급변하는 교육행정 환경에 대응해 담당자들의 실무 역량을 높이고 도민에게 보다 투명하고 신속한 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 본청과 직속기관, 교육지원청 소속 업무 담당자 60여 명이 참여했다.
교육 내용은 실무 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 구성됐다. 공공기록물 관리와 민원·정보공개 업무의 연관성, 정보공개 청구 사례별 처리 방법, 고충민원 처리 실무, 도민 눈높이에 맞춘 민원 서비스 향상 방안 등이 주요 교육 과제로 다뤄졌다. 담당자의 이해 부족으로 발생할 수 있는 업무 오류를 사전에 예방하는 데 중점을 뒀다.
특히 기관별 전년도 민원 처리 현황을 분석해 1대1 맞춤 상담을 진행하는 등 기관별 특성을 반영한 민원 서비스 개선 방안이 제시됐다. 전남교육청은 오는 3월부터 ‘찾아가는 기관 교육’을 통해 현장 중심의 문제 해결 역량을 지속적으로 강화할 계획이다.
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