음성 AI 전문기업 휴멜로가 AI 컨택센터 솔루션 코스닥 상장 기업인 브리지텍과 자사 음성합성(TTS) 엔진 ‘DIVE’의 CPU 설치형 실시간 스트리밍 버전에 대한 정식 라이선스 납품업체로 공급계약을 체결했다고 20일 밝혔다.
이번 계약을 통해 브리지텍은 휴멜로의 DIVE CPU 설치형 솔루션을 국내 기업 고객 대상으로 공식 공급하게 되며, 양사는 컨택센터(AICC), 금융, 공공 등 보안성이 중요한 온프레미스(On-Premise) 시장을 중심으로 협력을 확대해 나갈 계획이다.
이번 공급계약의 핵심은 GPU 인프라 없이 일반 CPU 서버 환경에서도 고품질 음성합성이 가능한 ‘DIVE CPU 설치형 버전’이다. 기존 딥러닝 기반 TTS 솔루션이 고가의 GPU 서버 구축을 필요로 했던 것과 달리, DIVE CPU 버전은 기업의 기존 서버 인프라를 활용할 수 있어 도입 비용과 운영 부담을 줄일 수 있도록 설계됐다.
특히 외부 클라우드로 데이터를 전송하지 않는 완전 온프레미스 방식을 지원해 금융권과 공공기관, 의료 분야 등 데이터 보안 규제가 엄격한 산업 환경에 적합한 솔루션으로 평가받고 있다. 최근 기업 내부 데이터 보호와 자체 AI 인프라 운영 수요가 확대되면서 설치형 음성 AI 솔루션에 대한 관심도 함께 증가하는 추세다.
휴멜로의 DIVE는 초저지연(Ultra-Low Latency) 기반 응답 성능과 실시간 스트리밍 음성합성 기술을 0.35초(350ms)로 지원한다. 텍스트 입력 즉시 음성을 청크 단위로 스트리밍 전송해 대기 시간을 최소화할 수 있도록 설계됐으며, 20초 이내의 음성 샘플 기반 보이스클로닝 기능도 제공한다. 또한 한국어 운율과 자연스러운 억양 표현에 특화된 음성 품질 경쟁력을 바탕으로 ARS, IVR, 챗봇, 키오스크, 사내 안내방송 등 다양한 엔터프라이즈 환경에 적용 가능하다.
양사는 이번 공급계약을 시작으로 컨택센터(AICC), 챗봇, 키오스크, IVR 등 다양한 기업 환경으로 적용 범위를 확대해 나갈 예정이다.
업계에서는 클라우드 의존도를 낮추고 자체 인프라 기반 AI 운영 수요가 증가하는 가운데, 이번 협력이 국내 설치형 TTS 시장 확대의 계기가 될 것으로 보고 있다.
또한 휴멜로는 최근 Prosody Console을 통해 문서 기반 AICC 데모와 AICC 구축 기능도 선보였다. 기업은 FAQ, 상담 매뉴얼, 정책 문서 등을 바탕으로 상담 응답 흐름을 구성하고, 텍스트와 음성 기반으로 실제 고객 응대 시나리오를 테스트할 수 있다.
휴멜로 관계자는 "AICC 시장에서는 단순히 답변을 생성하는 것뿐 아니라, 기업의 상담 기준을 정확히 반영하고 고객이 자연스럽게 느끼는 음성 경험을 제공하는 것이 중요하다"며 "브리지텍과의 협력을 통해 실제 컨택센터 환경에 적용 가능한 음성 AI 기술을 확대해 나가겠다"고 말했다.
휴멜로는 향후 DIVE TTS, STT, 문서 기반 AICC 기능을 Prosody Console에서 통합 제공하며, 고객센터 운영 기업과 솔루션 파트너를 대상으로 AICC 도입 상담과 기술 연동을 확대할 예정이다.
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