국내 대표 IT 기업 다우기술(대표 김윤덕)의 메시징 브랜드 ‘뿌리오’가 AI 문자 기능에 대한 고객 만족도 조사 결과를 발표했다.
이번 조사는 뿌리오 서비스 이용자 900명을 대상으로 진행됐으며, AI 기반 추천 기능이 문자 마케팅 실무에서 핵심적인 도구로 자리 잡고 있음을 확인했다.
조사 결과, ‘AI 문자 맞춤 추천’ 기능 사용 경험이 57%로 가장 높게 나타났다. 이어 ‘자동 생성(39%)’, ‘수정 및 제안(38%)’ 기능도 고르게 활용되면서, AI가 초안 작성부터 문구 보완까지 문자 제작 전 과정에 자연스럽게 활용되고 있는 것으로 분석됐다.
이용자들이 AI 문자 기능을 통해 가장 크게 체감한 효과는 ‘문구 작성 시간 단축(44%)’이었으며, ‘발송 콘텐츠 품질 향상(25%)’, ‘오류 감소(17%)’, ‘신규 아이디어 발상(14%)’이 뒤를 이었다.
뿌리오는 문자 마케팅에서 가장 많은 시간이 소요되는 문구 작성 단계가 AI 추천 기능으로 단축되면서, 캠페인 준비와 실행 속도 역시 크게 향상됐다고 설명했다.
‘AI 문자 맞춤 추천’은 업종, 발송 목적, 상황에 따라 적합한 문구를 자동으로 제안하는 기능으로, 프로모션 안내와 고객 관리 메시지 등 다양한 시나리오에 맞춰 표현을 추천해 실무자의 작업 시간을 줄이고 문구 완성도를 높여준다.
다우기술 비즈마케팅부문 김성욱 전무는 “이번 조사 결과는 AI 맞춤 추천 기능이 실제 현장에서 가장 필요했던 지점을 정확히 해결하고 있음을 보여준다”며 “앞으로도 추천 기능을 지속 고도화해 고객들이 더욱 빠르고 효율적으로 문자 캠페인을 운영할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.
다우기술 소개
1986년 설립된 다우기술은 “세상에 많은 도움을 준다”는 기업 철학을 바탕으로 한국 IT 산업 발전과 함께 성장해온 소프트웨어 전문 기업이다. 국내 소프트웨어 기업 최초로 거래소 상장을 기록했으며, 정직하고 투명한 경영을 기반으로 고객·임직원·주주와 함께하는 상생 경영을 실천하고 있다.
뿌리오: http://www.ppurio.com
웹사이트: http://www.daou.co.kr
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