“이직이 아닌 탈진의 결과였다” — 번아웃의 민낯
“이번 주 금요일까지만 버티고 그만둘 거야.”
누구나 한 번쯤은 출근길에 이런 생각을 해본다. 마음속에서 ‘퇴사’라는 단어가 떠오르는 순간, 우리는 그것을 ‘변화’ 혹은 ‘성장’을 위한 자연스러운 이직 충동이라 믿곤 한다. 하지만 정말일까?
심리학자 크리스티나 매슬라크는 ‘번아웃’을 단순한 피로가 아니라, 감정적 소진, 냉소, 자기 효능감 저하로 정의한다. 이는 결국 심리적 탈진 상태로, 많은 사람들이 퇴사를 선택하는 결정적인 이유가 이직 욕구가 아니라 ‘탈진’임을 시사한다.
특히 MZ세대 사이에서 ‘조용한 퇴사(quiet quitting)’가 유행처럼 퍼지는 배경에도 번아웃이 있다. 상사의 말에 피로감만 커지고, 성과주의 문화에 질려버린 그들은 더는 ‘좋은 사람 코스프레’를 하지 않는다. 단지 회사를 바꾸는 것이 아닌, 삶의 방식 자체를 바꾸고 싶다는 몸의 신호일지도 모른다.
회복은 어떻게 시작되는가 — 일과 삶의 리듬을 다시 맞추는 기술
그렇다면 회복은 어떻게 시작해야 할까? 단순한 휴식으로는 부족하다. ‘회복’은 체력 회복이 아닌 정체성과 의미의 회복이어야 한다.
첫걸음은 ‘내가 지쳤다는 사실’을 인정하는 것이다. 많은 사람들은 지쳐 있는 상태에서도 이를 무시하고 계속해서 일의 속도를 올리려 한다. 하지만 회복은 멈춤에서 시작된다. 이때 다음 세 가지 질문이 필요하다:
나는 지금 무엇에 지쳐 있는가?
이 지침은 몸의 피로인가, 마음의 외로움인가?
무엇을 다시 느끼고 싶은가?
이런 질문은 단순하지만 강력하다. 자기 자신에게 ‘쉼’을 허락할 수 있는 용기이자, 자기 회복 탄력성을 키우는 과정이기 때문이다. 심리학에서는 이를 ‘자기 인식 기반 회복력(self-awareness resilience)’이라 부른다.
그리고 중요한 것은, 작은 회복 루틴을 일상에 새롭게 심는 일이다. 예를 들어 ‘퇴근 후 30분간 핸드폰을 보지 않고 책 읽기’, ‘아침 10분간 명상하기’, ‘하루 1번 감사한 일 적기’ 같은 소소한 루틴은 뇌와 마음의 회복을 돕는다. 뇌과학자들은 이런 반복적 리듬이 신경망을 회복시켜 정서적 안정에 기여한다고 본다.
조직이 회복을 돕는 방식 — ‘휴직’과 ‘회복 프로그램’의 힘
한때 ‘회사는 가족이다’라는 말이 유행했지만, 오늘날에는 더 이상 통하지 않는다. 그렇다고 회사를 단순히 ‘이익 창출의 장’으로만 여긴다면, 그 조직은 이직률 상승과 낮은 몰입도를 감수해야 할 것이다. 그래서 요즘은 새로운 패러다임이 등장하고 있다. 바로 **‘회복 친화적 조직’**이다.
대표적인 예가 **‘번아웃 예방 휴직제도’**다. 일본의 한 광고회사는 3개월짜리 ‘셀프 회복 휴가’를 운영한다. 조건은 단 하나. ‘휴가 후 반드시 돌아올 것.’ 그 결과 직원들의 업무 만족도와 재직 기간이 대폭 상승했다.
국내에서도 일부 IT기업은 ‘마음 건강 클리닉’과 ‘회복 상담 프로그램’을 운영하며 직원의 감정 노동을 인식하고 있다. 실제로 한 중견 스타트업은 주 4일제를 시범 운영한 결과, 성과는 그대로인데 이직률은 30% 감소했다.
결국 ‘잘 쉬는 법’을 가르치는 조직이 더 오래 살아남는다. 그리고 조직은 구성원 개인의 회복을 방해하는 존재가 아니라, 그것을 ‘가능하게 하는 시스템’이 되어야 한다.
퇴사가 아닌 회복을 선택한 사람들의 이야기
퇴사를 생각하다 회복을 선택한 이들의 이야기는 단순한 사례 그 이상이다. 이는 일과 삶의 새로운 대안적 모델을 보여준다.
예를 들어, 한 30대 디자이너는 심각한 번아웃 끝에 퇴사 직전까지 몰렸다. 하지만 회사를 그만두기 전, 심리상담과 2개월 간의 안식월을 경험하면서 자신이 ‘일이 싫은 게 아니라, 자신을 잃어버린 것이 문제’였음을 깨달았다. 그 결과 그는 업무 재배치를 요청했고, 지금은 사내 콘텐츠 전략팀에서 일하며 전보다 더 몰입된 삶을 살고 있다.
또 다른 사례로, 교육 스타트업에 근무하던 20대 후반의 기획자는 매주 수요일을 'NO 미팅 데이'로 요청해 팀과 합의했다. 일주일에 단 하루만이라도 생각과 재정비의 시간을 갖는 이 제도 덕분에 그는 더 창의적이고 안정된 퍼포먼스를 보여주게 됐다.
이들은 모두 퇴사를 택하지 않았다. 대신 회복을 선택했고, 그 선택이 삶의 방향을 바꾸었다.
결론: 당신이 회사를 떠나기 전에 꼭 물어야 할 한 가지
퇴사는 때때로 필요한 결정이다. 그러나 모든 ‘퇴사 욕구’가 반드시 퇴사로 이어져야 하는 건 아니다. 그 감정이 ‘회복이 필요하다는 신호’일 수 있다면, 먼저 그 신호를 읽고 응답해야 한다.
오늘 당신이 퇴사를 고민하고 있다면, 자신에게 이렇게 물어보자.
“내가 지금 필요한 건, 떠나는 것인가? 아니면 회복하는 것인가?”
퇴사는 하나의 선택일 뿐, 반드시 답은 아니다. 오히려 회복을 통해 ‘지금 이 자리’에서 나다운 방식으로 살아갈 수 있다면, 그것이 더 강한 변화일 수 있다.
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