삼성전자가 ‘으뜸효율 가전제품 환급사업’ 신청 접수 시작에 맞춰 전국 매장과 온라인에서 고객 안내를 대폭 강화했다. 삼성전자는 에너지소비효율 1등급 가전제품 구매 시 정부가 구매가의 10%를 환급하는 ‘으뜸효율 가전제품 환급사업(이하 으뜸가전사업)’에 맞춰, 고객 편의를 높이는 맞춤형 안내 서비스를 제공하고 있다.
이번 사업을 통해 삼성스토어와 삼성닷컴에서 고효율 가전을 구매하면 정부 환급 외에 삼성전자 자체 추가 혜택도 받을 수 있다. 환급 신청은 13일부터 개설된 온라인 전용 페이지를 통해 가능하며, 오는 20일부터 순차적으로 지급된다.
삼성전자는 환급 신청 절차에 익숙하지 않은 소비자들을 위해 전국 삼성스토어에서 1:1 맞춤형 상담을 운영한다. 매장 방문 고객은 상담을 통해 ▲환급 대상 여부 확인 ▲에너지효율 등급 라벨 및 제품 명판 촬영 ▲필수 서류 준비 ▲온라인 신청 절차 등 전 과정을 안내받을 수 있다. 또한 삼성닷컴에서는 환급 신청 방법을 상세히 확인할 수 있으며, ‘증빙서류 간편 발급 서비스’를 통해 구매영수증과 거래내역서를 쉽고 신속하게 발급받을 수 있어 신청 절차가 한층 간소화된다.
삼성전자 관계자는 “정부와 함께 고효율 가전 구매를 촉진하고 에너지 절감에 기여할 수 있도록 고객 안내와 지원을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
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