알고리즘통신, ‘2025 올해의 대한민국 고객만족도 평가’ 인터넷가입 부문 1위 수상
소비자 중심 서비스와 맞춤형 컨설팅으로 차별화… 고객 신뢰 기반으로 성장
【서울=IT비즈뉴스】
알고리즘통신이 **‘2025 올해의 대한민국 고객만족도 평가’**에서 인터넷가입 부문 1위를 수상하며, 고객 중심 서비스 전략의 결실을 맺었다.
이번 시상식은 스포츠서울이 주최하고 한국에스미디어가 주관했으며, 소비자의 만족도와 브랜드 신뢰도, 서비스 품질 등을 종합적으로 평가해 부문별 1위를 선정하는 공신력 있는 소비자 평가 프로그램이다. 각 산업 분야별 전문성과 공공 신뢰도를 갖춘 기업들이 후보로 올라, 객관적 지표와 공적 심사 과정을 거쳐 최종 수상 기업이 결정된다.
알고리즘통신은 인터넷가입 전문 컨설팅 기업으로, SK브로드밴드, KT, LG유플러스 등 주요 통신사의 상품을 비교해 소비자에게 최적의 조건을 제안하는 서비스를 제공하고 있다. 특히, 단순한 인터넷 설치 신청을 넘어, 소비자 맞춤형 플랜을 설계하고 설치 이후 사후관리까지 책임지는 종합 서비스로 주목받고 있다.
이번 수상은 알고리즘통신이 지속적으로 추진해온 친절한 상담, 빠른 개통 절차, 정직한 정보 제공 등 고객 중심 운영방식이 높은 평가를 받은 결과로 풀이된다. 실제로 알고리즘통신은 상담 초기 단계에서 고객의 사용 목적, 지역 상황, 예상 요금 등을 면밀히 분석해 가장 효율적인 통신사와 요금제를 제안하는 데 중점을 두고 있으며, 개통 이후에는 사후 불편사항에 대해 빠르게 응대하는 프로세스를 구축하고 있다.
알고리즘통신 관계자는 수상 소감을 통해 “인터넷 가입은 단순히 통신 서비스를 연결하는 절차가 아닌, 고객의 일상과 업무에 밀접한 영향을 미치는 중요한 선택이다. 당사는 그 선택을 더 정확하고 만족스럽게 만들어드리기 위해 고객 한 분 한 분의 상황을 면밀히 분석하고 최적의 제안을 드리는 데 집중해왔다”고 설명했다.
이어 그는 “무엇보다 이번 수상은 당사의 노력을 인정해주신 고객 여러분의 신뢰 덕분이며, 현장에서 묵묵히 최선을 다해온 임직원들의 헌신 덕분에 가능했던 성과다. 앞으로도 고객의 입장에서 먼저 생각하며, 더욱 개선된 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 덧붙였다.
알고리즘통신은 향후 서비스 품질 고도화를 위해 AI 상담시스템, 실시간 요금 비교 플랫폼, 고객만족도 피드백 시스템 등을 도입할 예정이며, 더 나아가 소상공인 대상의 기업형 통신 컨설팅 사업으로 영역을 확대해 나간다는 계획이다.
한편, ‘올해의 대한민국 고객만족도 평가’는 매년 수많은 기업 중 소비자 만족도, 서비스의 전문성, 브랜드 신뢰도 등을 종합적으로 평가해 부문별 1위 기업을 선정해 시상하고 있으며, 업계 관계자들과 소비자 모두로부터 높은 공신력을 인정받고 있다.
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