㈜프린티드, ‘2025 올해의 대한민국 고객만족도 평가’ 1위 수상
DTF 및 UV DTF 프린팅 솔루션 분야에서 고객 중심 철학과 기술력으로 인정받아
디지털 프린팅 솔루션 전문기업 **㈜프린티드(대표 서성하)**가 ‘2025 올해의 대한민국 고객만족도 평가’에서 DTF 및 UV DTF 분야 1위를 수상하는 영예를 안았다. 이번 평가는 스포츠서울이 주최하고 한국에스미디어가 주관했으며, 고객 중심의 품질 개선 및 서비스 혁신에 기여한 기업을 대상으로 진행됐다.
㈜프린티드는 DTF(Direct to Film) 프린터 및 UV DTF 프린터를 전문으로 공급하는 기업으로, 단순한 장비 판매를 넘어 고객과의 지속 가능한 파트너십 구축을 핵심 가치로 삼고 있다. 이를 통해 제품 경쟁력은 물론 서비스 만족도 부문에서도 높은 평가를 받아, 고객만족도 1위라는 성과를 거두게 됐다.
■ 고객 중심 철학 기반의 제품 개발과 기술 지원
㈜프린티드는 고객의 실제 사용 환경과 니즈를 반영한 사용자 친화적 제품 설계를 바탕으로 경쟁력을 확보해 왔다. 자사의 DTF 프린터는 티셔츠, 에코백, 신발 등 다양한 원단에 고품질 프린팅이 가능하며, 대량 생산은 물론 1인 창업자용 소량 맞춤 제작까지 지원한다. 특히 출력 안정성과 조작 편의성이 뛰어나, 의류 브랜드 및 소규모 제작업체를 중심으로 높은 선호도를 보이고 있다.
이와 더불어 UV DTF 프린터는 스티커 형태의 출력이 가능해 굿즈, 키링, 텀블러, 휴대폰 케이스 등 다양한 커스터마이징 제품 제작에 적합하다. 최근에는 엠보(입체감 있는) 네임스티커 수요 증가와 함께 친환경 소재 기반의 어린이 제품 제작 시장에서 큰 주목을 받고 있다. 프린티드는 이러한 변화에 빠르게 대응하며 품질과 친환경성을 동시에 갖춘 제품군으로 시장 내 점유율을 높이고 있다.
■ 30년 현장 경험과 체계적 고객지원 시스템
프린티드의 강점은 30여 년간 축적된 디지털 프린팅 분야의 기술력과 노하우에 기반한 고객 밀착형 지원 시스템이다. 구매 후 설치 단계부터 기술적 문제 해결에 이르기까지 1:1 현장 설치 교육, 고객 맞춤형 기술지원, 전담 A/S 엔지니어 운영, 익일 내 CS 응대 원칙을 적용해 고객 불편을 최소화하고 있다.
이러한 체계적인 사후관리와 신속한 기술지원은 프린터 구매 고객 사이에서 높은 재구매율과 추천율로 이어지고 있으며, 이번 고객만족도 평가에서도 주요 수상 요인으로 작용했다.
■ 대표이사 인터뷰
㈜프린티드 서성하 대표는 수상 소감에서 “이번 고객만족도 1위는 프린티드가 고객과의 소통을 가장 중요한 가치로 삼고, 지속적인 기술혁신과 서비스를 제공해 온 결과”라며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 DTF 및 UV DTF 시장에서 신뢰받는 프린팅 솔루션 파트너가 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
■ 향후 비전
앞으로 ㈜프린티드는 프린터 기술 고도화 및 친환경 소재 확대에 힘쓰는 한편, 글로벌 시장 진출도 본격화할 계획이다. 특히 동남아 및 북미 시장을 중심으로 자사의 DTF 솔루션을 확대 공급하고, 프랜차이즈형 고객 지원 네트워크를 구축해 해외에서도 ‘고객만족도 1위 브랜드’로 자리매김하겠다는 포부를 밝히고 있다.
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