㈜아로하, ‘2025 올해의 대한민국 고객 만족도 평가’ 결혼정보회사 부문 1위 수상
AI 기반 매칭 기술로 차별화된 서비스 제공… 업계 새로운 표준 제시
결혼정보회사 ㈜아로하(브랜드명: 아로하노블)가 스포츠서울이 주최하고 한국에스미디어가 주관한 ‘2025 올해의 대한민국 고객 만족도 평가’에서 결혼정보회사 부문 1위에 선정됐다. 아로하는 우수한 품질과 고객 맞춤형 서비스로 지속적인 사랑을 받아온 브랜드로 인정받아, 지난 5월 30일 인증서를 수여받았다.
이번 수상의 핵심은 아로하가 자체 개발하고 특허 출원까지 완료한 ‘AI 기반 이상형 매칭 방법 및 시스템’(출원번호: 10-2025-0013881)이다. 전통적인 중개인의 경험에 의존하던 방식에서 벗어나, 대화 패턴, 취미, 선호하는 데이트 방식 등 다양한 데이터를 분석해 최적의 파트너를 찾아주는 과학적 매칭 방식을 도입했다.
특히 이 시스템은 단순 조건 일치에 그치지 않고, 감정적 교감과 관계의 지속 가능성까지 고려한 ‘관계 중심 매칭’을 통해 높은 고객 만족도를 이끌어냈다. 이러한 기술적 기반은 아로하가 설립 초기부터 R&D에 집중적으로 투자해온 결과이며, 현재는 기업 부설 연구소를 중심으로 알고리즘을 지속적으로 고도화하고 있다.
홍선기 대표는 “이번 수상은 고객을 향한 진심과 기술 혁신이 함께 이룬 성과”라며, “앞으로도 AI 매칭 시스템을 더욱 진화시켜 건강한 결혼 문화를 선도하고 업계의 기준이 되는 브랜드로 성장하겠다”고 포부를 밝혔다.
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