워크데이, 기업 워크플로우 혁신 이끌 AI 에이전트 포트폴리오 발표
클라우드 기반 인적자원(HR) 및 재무 관리 솔루션 분야의 선도 기업 워크데이가 기업의 업무 방식을 근본적으로 변화시킬 수 있는 새로운 인공지능(AI) 에이전트 제품군을 선보였다. 이는 단순 업무 자동화를 넘어, 지식 근로자의 생산성을 극대화하고 기업 운영 전반의 효율성을 제고하기 위한 워크데이의 야심찬 전략으로 풀이된다.
AI, 기업 경쟁력 강화의 핵심 동력으로 부상
2025년 초를 기점으로 기업들은 한정된 자원으로 더 많은 성과를 창출해야 하는 압박에 직면할 것으로 예상된다. 이러한 상황에서 워크데이는 올해 1,000명 이상의 인력을 감축하며 확보한 자원을 AI 연구개발(R&D)에 집중 투입, 일상적인 업무 처리는 물론 지식 근로자의 역량을 강화하는 데 초점을 맞춘 AI 에이전트 개발에 매진해왔다.
디지털 전환은 2010년대부터 기업의 주요 과제였으나, 과거의 '자동화'는 주로 매크로나 경직된 워크플로우 수준에 머물렀다. 그러나 2025년에 이르러 생성형 AI와 자연어 이해(NLU) 기술의 비약적인 발전은 소프트웨어 에이전트가 조직 전체에 걸쳐 스스로 학습하고, 적응하며, 확장할 수 있는 새로운 가능성을 열었다. 시장조사기관 IDC에 따르면, 올해 전 세계 AI 소프트웨어 지출 규모는 1,150억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 2022년 대비 두 배 이상 증가한 수치다.
전문가들, "AI 에이전트가 기업 생산성의 새로운 지평 열 것"
업계 전문가들은 AI 에이전트의 잠재력에 주목하고 있다. 가트너의 연구 담당 부사장 엘레나 무어 박사는 "AI 에이전트는 기업 생산성 분야의 차세대 핵심 기술"이라며, "2027년까지 전체 지식 업무의 절반 가량이 AI에 의해 관리되거나 공동 처리될 것"이라고 전망했다.
워크데이의 AI 에이전트를 시범 도입한 포춘 500대 소매기업의 최고정보책임자(CIO) 마이클 스미스는 "수동 데이터 입력 오류가 12% 감소했으며, 월말 결산 속도가 20% 향상되는 등 가시적인 성과를 확인했다"고 밝혔다.
워크데이 내부 테스트 결과 역시 AI 에이전트의 효율성을 입증한다. AI 비용 보고서 에이전트를 활용한 재무팀은 건당 처리 시간을 기존 3시간에서 30분으로 대폭 단축했으며, AI 채용 담당자를 도입한 HR팀은 지원서 검토 시간을 70%까지 줄여 핵심 업무인 후보자 관계 관리에 더욱 집중할 수 있게 되었다.
지능형 업무 환경으로의 전환, 더 이상 선택 아닌 필수
AI 비서에게 "이번 분기 부서별 출장 경비를 보여줘"라고 말하면 몇 초 만에 관련 차트가 준비되는 업무 환경을 상상해보자. 더 이상 수동으로 스프레드시트를 작성하거나 보고서를 찾아 헤맬 필요 없이, 즉각적으로 데이터 기반의 정확한 답변을 얻을 수 있게 되는 것이다.
이러한 변화의 물결 속에서 경쟁사보다 먼저 AI 에이전트를 도입하는 기업은 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 기술이 완전히 성숙할 때까지 기다릴 것인가, 아니면 지금 바로 AI 에이전트 시범 운영을 통해 자체 워크플로우를 혁신할 것인가의 기로에 놓여 있다.
미래의 업무 환경은 단순히 더 빠른 컴퓨터를 넘어, 더욱 지능적인 '팀원'과의 협업을 의미한다. 지금 AI 에이전트를 적극적으로 수용하는 것은 기업 내 숨겨진 잠재력을 발굴하고, 혁신을 촉진하며, 궁극적으로 시장에서 독보적인 경쟁력을 확보하는 길이 될 것이다. 워크데이의 AI 에이전트 플랫폼을 통해 미래의 업무를 오늘, 현실로 만들 수 있는 기회를 모색해야 할 시점이다.
*(참고 자료: AiM Group "Workday Unveils Additional AI Agents" 2025년 5월 23일자, IDC "Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide" 2025년 1분기, Gartner "Top Strategic Predictions for 2025 and Beyond" 2024년 12월)*
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